服务条款
上次修改时间:10/05/2010

该网站位于林荫大道110号(“站点”),由Troov SAS(以下简称“ Troov”)运营并属于Troov SAS(“ Troov”)所有,并在Nanterre贸易和公司注册处注册,注册号为834337370,其总部位于110 bd Bineau 92200 Neuilly-Sur-Seine。

它的出版总监是AurélieToubol。

您可以通过上述地址的邮件或通过[email protected]的电子邮件与我们联系。

1.使用条款的接受,范围和演变

这些一般服务条款(“条款”或“ TOS”)适用于本网站的任何使用。通过访问,使用或连接到本网站,您(“用户”,“您”)承认已阅读,理解并接受本条款中包含的所有条款。如果不同意本条款,请立即停止使用本网站或服务。

您可以选择使用浏览器或计算机的标准功能来保存和打印条款。根据法国《消费者法》第L.221-8至L.221-11条的规定,您同意本条款将通过电子媒介提供给您。
您还同意通过电子邮件以电子形式收到有关本条款的任何修改的通知。
这些条款可能会定期更新。每次您登录网站时,我们都邀请您访问此页面。适用版本是自使用网站和/或服务之日起生效的版本。

2.我们的服务

2.1 Troov通过本网站提供旨在通过联系平台(“平台”)增加将丢失物体的人(“云中的头”)与一个人联系起来的服务(“服务”)的机会。谁找到了丢失的物体(“行人”)。
使用本网站并不能免除您对某些公共服务(例如,丢失或盗窃任何行政文件的声明)和/或私人服务(例如,银行卡上的异议,您的保险公司等)。
该平台特别允许:
一世。发布关于丢失或找到的物品的广告;
ii。通过消息传递服务在云端和Trovers中的负责人之间交换私人消息;
iii。如果失物与找到的物体相匹配(“匹配”),则根据平台设置的方式将云层中的云台与特劳弗进行链接;
iv。如果发生匹配,Troov合作伙伴会根据需要发送在云团长选择的地址处找到的对象。和
v。云端负责人与专业人员之间的关系可能会帮助他防止丢失物品,帮助他找到丢失的物品或更换物品。
2.2 Troov开发了其他或补充服务,用户可以单独使用或作为服务的附加项使用(称为“其他服务”)。例如,这是在商店或购物中心(“ Troov toncréneau”)中预约的解决方案。

3.服务价格
免费创建平台上的用户帐户,以及将有关头目在云层或Troover中发现或丢失的物体的公告在线发布都是免费的。
但是,该平台为用户提供一定数量的辅助服务,例如,根据云中负责人的需求使他们与专业人员联系,或者发送在云中​​负责人选择的地址找到的对象。这些附加服务中的每一个都将受附加和特定条件的约束。
最后,如果丢失的物品已交由管理丢失和找到的财产​​的公共服务部门保存,则云团长可能必须根据现行法规(例如特别是监护权)支付费用。
除非另有说明,否则在访问网站或服务/其他服务时,用户可以免费使用其他服务。

4.失物招领奖励机制
如果存在匹配,一旦平台将合并此功能,便可以向Troover提供凭证(“奖励”),如下所述。
在线发布公告时,云端负责人将设置相关奖励的金额。如果发生比赛,云端负责人将通过平台支付一笔款项(总金额等于奖励和Troov管理费)。在确认通过平台收到的云端负责人将Troover找到的对象已交付给云端负责人之后,并在Troov扣除管理费用后,余额以优惠券的形式分配给Troover 。
奖励是感谢Troover所做努力的一种手段,他可以自由地放弃该奖励,在这种情况下Troov会保留该款项以支付其费用和管理费用。

5.责任
5.1。 Troov开发了一些工具,可以将丢失物品的人和发现丢失物品的人联系起来,并提供旨在促进这种关系的服务。在任何情况下,这些工具和本服务均不能免除本网站和/或本服务和/或平台的用户的各自责任。因此,只有用户负责广告的内容,而Troov不会对其进行验证。因此,对于用户可能会在广告中或通常在平台和/或网站上包含的任何不准确,虚假,不当甚至是非法内容,Troov不承担任何责任。
Troov建立了一种算法,其功能是允许声明的丢失对象和找到的对象之间进行匹配,但是不能保证这种工具的可靠性。结果,对于丢失的物品广告和找到的物品广告之间的匹配中的任何错误,Troov概不负责,并且用户有责任通过任何适当的方式来验证此匹配的有效性。为了帮助用户完成此任务,Troov将技巧在线发布,特别是在归还对象之前可以提出的问题形式,这些技巧既是我们的经验,也是用户的经验。
Troov不参与物品的保存和运输,因此对物品的保存状态或物品的任何损坏不承担任何责任。

5.2对于其他服务,当Troov让用户与专业人员或其他利益相关者联系时,Troov对专业对用户的义务不承担任何责任。


5.3 Troov有义务确保其服务或其他服务,其站点和/或平台的正常运行,因此应在此方向上尽最大努力。如果站点,平台和/或其服务或其他服务出现故障,用户遭受数据丢失,入侵其数据库或计算机系统普遍存在安全漏洞,Troov概不负责。
在任何情况下,Troov对其合作伙伴,用户或参与提供服务或其他服务的任何第三方(如网络主机,电子通信服务提供商,财产损失承运人)的任何失败概不负责。因此,用户有责任确保广告的准确性和准确性,与使用平台有关的访问服务质量,并在设置约会时采取所有必要的预防措施以确保其安全。为了恢复发现的物体,包括将会议场所固定在公共场所。
但是,如果Troov承担了责任,则可以判处的损害赔偿金额不得超过(i)宣布该奖励的金额和(ii)五百之间的两项中的较低者。欧元。

6.审核和删除广告
为了确保本网站用户的安全并保留本网站的形象,Troov保留对丢失或找到的物品的广告内容进行审核的权利,包括通过临时或永久删除其中的全部或部分内容的权利。公告:
-将包含可能影响用户安全性的标识元素。
-违反现行法律法规或条款。
-可能是欺诈来源。
-可能会进行不存在的非法,不道德或冒犯本网站形象的物体。
-应该在12个月前发布。

此外,在出现用户行为或广告似乎可疑或欺诈的情况下,Troov保留以下权利:(i)从网站删除公告,(ii)立即在公告来源处关闭帐户和/或有关行为,以及(iii)向警察或宪兵谴责欺诈或涉嫌的行为。
Troov将尽最大的努力来确保广告的尽可能最佳的审核,但是对于任何无法逃避其监视的内容,Troov概不负责,而是依靠用户的合作来报告他们会注意到的任何不需要的内容。

7.用户义务
-用户同意仅在(i)搜索他/她丢失的物品,或(ii)归还其物品的框架内将网站,平台和服务用于其个人目的。 /她将找到或(iii)关于其他服务。用户在任何情况下均不得出于其他目的将网站,平台和/或服务或其他服务用于其他目的。

-用户同意不对本网站进行任何欺诈性使用,例如在线张贴虚假发现的物品,声明非法获取的物品丢失的声明,声明错误丢失的物品的声明或试图给予没有该物品的任何物品属于他/她或在商店或第三方中预订过多的插槽。这种行为一方面构成对本条款的违反,另一方面构成使他/她面临法律诉讼的刑事犯罪。此外,任何用户都可以通过我们的电子邮件地址[email protected]向Troov报告其他用户对其可疑或欺诈行为的任何公告或其他行为。
-用户同意立即删除他/她在线发布的关于丢失物品的广告,或者该广告过时的广告(例如,对于信用卡,在声明丢失后该信用卡将被停用)银行等)或已找到的已退还给其所有者的物品。
-用户承诺(i)保持他/她的广告为最新,特别是在发现对象的情况下,如果他/她将其存入第三方或公共服务来管理找到的对象,将不再持有该对象,以及(ii)在丢失或找到的物品上提供尽可能多的详细信息,以方便进行匹配。
-用户自由选择其标识符(尤其是登录名和密码),并确保其机密性和安全性。在平台上进行每次连接后,他/她有责任不向第三方披露该信息并断开其帐户连接,尤其是当连接是通过不属于该设备的设备(计算机,智能手机,平板电脑等)进行时给用户或共享使用。如果其标识符被盗或任何安全漏洞,用户立即通过[email protected]通知Troov并立即进行更改。
-当连接到Troov平台时,用户必须采取适当的措施来保护自己的数据,硬件和软件免受可能的病毒或入侵的污染。

8.创建您的帐户
要在Troov平台上做广告,用户必须首先在平台上创建一个帐户,方法是填写请求的信息并选择其个人标识符。他承诺将提供准确的信息,并在发生影响该信息的更改(移动,电子邮件地址或电话号码等发生更改)的情况下进行修改。

9.知识产权
-平台,名称和Troov数据库以及任何徽标,图像,图形或声音元素,视频,软件,算法,文本均受知识产权的保护,例如版权,商标,设计和模型或专有权对数据库的使用以及对本网站,服务和/或平台的使用,并不意味着上述权利的任何转移,任何复制,表示,提取,再使用(包括未经授权的书面广告)均属于伪造行为,并且将犯罪者暴露于民事或刑事起诉并支付赔偿金。
-Troov授予用户许可,该许可严格限于对网站的访问和个人使用,广告发布,搜索对象和用户之间的交流(仅供个人使用)以及指向网站的超链接(仅出于个人非商业目的) 。用户同意不重新构成全部或部分,或帮助第三方重新构成本网站和/或平台和/或其元素的全部或部分,包括为该服务提供类似服务的目的。
-通过发布广告,用户授予Troov免费且可转让的许可,以使用用户可能提供的与使用服务和/或平台有关的任何内容。该许可包括通过用户使用或不使用的社​​交网络向公众复制,访问,存储,传输和/或传播的权利。
-用户向Troov保证,他们发布的广告绝不构成对第三方知识产权的侵犯。如果因用户实施的仿冒行为而对Troov提出起诉或定罪,则后者必须承担向Troov收取的所有费用,包括其辩护费用。

10.个人资料的机密性和保护
与网站,服务和/或平台的使用有关,Troov收集并处理其用户的某些个人数据。通过使用网站,平台和/或服务,用户认可并同意Troov根据其保密政策通过以下链接访问其个人数据的处理:https://www.Troov.com/cn/confidentiality

11.适用法律和管辖权
除非另有强制性规定,否则这些条款及其所产生的交易均受法国法律约束,与这些条款有关的任何争议均受法国法院的管辖。
根据第L.611-1条及以下条款,当用户充当消费者时,可以使用调解程序。 如果与本条款有争议,则应遵守《消费者法》的规定。 免费且不放弃采取法律行动的可能性。 在这方面,Troov已加入电子商务和远程销售联合会(FEVAD)的调解服务,您可以在下面查看联系方式和推荐条款:
http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
此外,根据欧盟(EU)524/2013法规第14条的规定,欧盟委员会提供了在线消费者纠纷解决平台,可通过链接http://ec.europa访问。 欧盟/消费者/ odr