CENTRE D'AIDE

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Est-ce que Troov respecte la réglementation sur la protection des données personnelles et en particulier le RGPD ?

Troov, comme toute société qui héberge les données de citoyens européens, est tenue au respect des obligations relatives aux données personnelles et y attache la plus grande importance. Ainsi Troov a mis en place les mesures techniques et organisationnelles qui assurent la sécurité des données personnelles qui sont en ligne sur sa plateforme. Elle a également veillé à mettre en place une procédure permettant aux citoyens d’exercer leur droit d’opposition. Troov ne conserve pas les données personnelles au-delà de la durée nécessaire. Troov veille encore à obtenir le consentement des consommateurs avant toute cession de leurs données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Comment Troov préserve-t-il l’anonymat des propriétaires d’objets perdus qui ne sont pas encore inscrits sur sa plateforme et n’ont donc pas donné leur accord sur l’usage des données personnelles les concernant ?

L’objectif de Troov comme de ceux qui ont perdu des objets est de tout faire pour les aider à retrouver leur bien le plus vite possible. Ceci suppose donc que certaines données personnelles puissent être traitées. Lorsque l’annonce de perte est déposée auprès d’un tiers ,Troov demande à ce tiers d’obtenir le consentement de la personne sur le traitement de ses données personnelles nécessaires au fonctionnement de son outil de matching. Pour autant, toutes les données personnelles obtenues ne sont pas mises en ligne, certaines étant justement conservées par nos serveurs sans être publiées pour préserver la protection des données personnelles. S’agissant des annonces d’objets trouvés, il en va de même. Toutes les informations postées ne sont pas accessibles en ligne notamment celles qui contiennent des données personnelles et Troov attire l’attention de ceux qui publient des annonces sur l’importance de ne pas publier certaines données sensibles.

Est-ce que Troov peut accéder aux fichiers clients de ses partenaires ?

Troov met en place des partenariats mais ne récupère jamais de fichiers clients. Si la donnée client est utile, alors Troov développera les API externes nécessaires pour interroger les bases de données partenaires lorsque cela sera utile.

Est-ce que Troov partage les données clients avec les partenaires ?

Troov ne partage pas ses données clients avec ses partenaires sauf avec le consentement des clients concernés.

Comment Troov respecte-t-il les données clients lorsqu’il génère un lead ?

Troov respecte la protection des données de ses clients en ne les communiquant pas à des tiers sans l’accord de son client. Troov propose à ses clients des solutions de remplacement pour les objets non retrouvés à des tarifs avantageux, les clients peuvent alors choisir d’utiliser cette solution ou non.