Hilfezentrum
WAS IST TROOV?
1. Alles beginnt mit einer ERKLÄRUNG ✔
- Besucher melden ihren verlorenen Gegenstand über das verfügbare Formular hier
- Fachleute konsultieren die Anzeigen und fügen die gefundenen Objekte an ihrer Stelle hinzu
2. Der Troov SUPER-CALCULATOR übernimmt! 🛸
- Wenn in der Datenbank eine Übereinstimmung zwischen einem verlorenen und einem gefundenen Gegenstand festgestellt wird, stimmt diese überein und Sie werden sofort benachrichtigt!
- Andernfalls haben Sie bitte etwas Geduld. Es kann eine Weile dauern, bis die Artikel gefunden werden
3. Wow! Sie haben gerade “ONE MATCH” erhalten! ⚡
- Sie werden dann gebeten, eine Frage und eine Antwort vorzuschlagen, die Informationen enthalten, die nur Sie kennen, um in völliger Sicherheit zu überprüfen, ob das gefundene Objekt tatsächlich Ihnen gehört
- Sobald Sie sich anhand der Frage als Eigentümer authentifizieren können, erhalten Sie alle Informationen, um die vom Ort geplante Rückgabe zu organisieren
- Wenn Ihre Authentifizierungsfrage nicht eindeutig ist, wird die Übereinstimmung abgebrochen und Sie kehren zum vorherigen Schritt zurück
- Leider kommt es auch vor, dass Objekte nicht gefunden werden können …
4. Wenn Sie der contente Besitzer eines gefundenen Gegenstands sind, organisiert der Ort die Rückgabe 🚚
- Physische Rückgabe (kostenloser oder kostenpflichtiger Service je nach Standort) vor Ort, abhängig von den Informationen, die Sie in Ihrer Match-Oberfläche erhalten
- Einige Orte erlauben auch die Lieferung (kostenpflichtiger Service). Sie können diese direkt in Ihrer Match-Oberfläche mit unserem Partner Tripperty organisieren