Important: Troov est l’outil en ligne qui permet de gérer les objets perdus mais les objets trouvés restent toujours physiquement dans le lieux où ils sont retrouvés
COMMENT RÉCUPÉRER VOS OBJETS ÉGARÉS ?
- Déclarez la perte de votre objet sur le formulaire en ligne: ici1
- Tous les objets perdus et trouvés sont enregistrés dans notre base de données et notre algorithme identifie des matchs. 1 à 3 jours sont parfois nécessaires pour retrouver ou enregistrer votre objet. L’objet est ensuite stocké en consigne jusqu’à 15 jours.2
- Un mail vous sera envoyé si un objet similaire au vôtre est retrouvé. Vous devrez alors fournir toutes les informations nécessaires pour vous authentifier comme le propriétaire.3
- Vous pourrez alors choisir comment récupérer votre objet et payer en ligne (attention : des frais de traitement et d’expédition s’appliquent – voir tarifs ci-dessous)4
| Livraison | |||
| France | Union européenne | International et dom | |
Petit
 | 12€ | 20€ | 30€ |
Moyen
 | 18€ | 28€ | 50€ |
Grand ou fragile
 | 28€ | 40€ | 70€ |
Petite valise cabine (< 10kg)
 | 40€ | 50€ | Non disponible |
Grande valise soute (> 10kg)
 | 50€ | 74€ | Non disponible |