CENTRO DE AYUDA
¿Por qué pagar?
1. ¿Por qué tenemos que pagar?
Algunos de nuestros clientes aplican una tasa de devolución. Esto se explica por el hecho de que el proceso de búsqueda requiere la movilización humana (recuperar su objeto, añadir su objeto a la plataforma, autentificar al propietario, servicio de atención al cliente…) y la logística (poner su objeto en depósito, embalaje y entrega), con el fin de devolver el objeto perdido a su propietario. Esto genera un costo: es una parte de esta suma que se le invita a pagar cuando devuelva su propiedad.
Nos encargamos muy seriamente de este tipo de asuntos y hacemos todo lo posible para que la operación se lleve a cabo lo más rápido posible.
2. Troov, ¿todavía hay un cargo?
No, Troov es un servicio gratuito. Sólo paga en algunos de nuestros lugares partner y sólo cuando su artículo ha sido encontrado y usted está en el proceso de devolución. Pero no se preocupe, está dicho. 😉
