ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ TROOV
      

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ TROOV
Последнее обновление: 10.11.2020

Веб-сайт, доступный по адресу www.troov.com («Сайт»), управляется и является собственностью компании Troov SAS («Troov»), зарегистрированной в Торговом реестре и компаниях Нантера под номером 834 337 370, и зарегистрированный офис которой находится по адресу 110 bd Bineau 92200 Neuilly-Sur-Seine.

Директор издания - Орели Туболь.

Сайт управляет интернет-платформой для подключения своих пользователей и / или между пользователями и партнерами Troov («Платформа»).

Вы можете связаться с нами по электронной почте по указанному выше адресу или по электронной почте sing [email protected].

Основные положения

  1. Принятие, объем и развитие Условий и положений

Эти общие условия использования («Условия и положения») распространяются на любое использование Платформы. Получая доступ к Сайту, используя его или подключаясь к нему, вы («Пользователь», «вы») подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли все условия, содержащиеся в настоящих Условиях и положениях.

Если вы не согласны с этими Условиями и положениями, немедленно прекратите любое использование Платформы или Сервиса.

У вас есть возможность сохранить и распечатать Условия и положения, используя стандартные функции браузера или компьютера, который вы используете. В соответствии с положениями статей L.221-8 - L.221-11 Кодекса потребителей вы соглашаетесь с тем, что Условия и положения будут предоставлены вам в электронном виде.

Вы также соглашаетесь получать уведомления о любых возможных изменениях Условий и условий в электронной форме по электронной почте.

Эти условия, вероятно, будут регулярно обновляться. Мы приглашаем вас посещать эту страницу каждый раз, когда вы подключаетесь к Сайту. Применимая версия - это версия, действующая в день использования Сайта и / или Сервиса.

Для пользователей, получающих доступ к Платформе в рамках своей профессиональной деятельности от имени клиента Troov, эти Условия и положения дополняют договорные обязательства, содержащиеся в контракте, заключенном между Troov и указанным клиентом. Они привлекают клиента Troov как Пользователя и его работодателя.

  1. Наши услуги

Платформа предоставляет доступ к различным типам услуг (Услугам), на которые распространяются общие положения настоящих Условий и положений. Кроме того, на определенные Услуги могут распространяться определенные положения, применимые только к определенной Услуге. Эти положения содержатся в конкретных положениях настоящих Условий и положений.

  1. Создание учетной записи.

Чтобы использовать одну из Сервисов платформы Troov, Пользователь должен сначала создать учетную запись на Платформе, предоставив запрошенную информацию и выбрав свои личные идентификаторы. Он обязуется предоставлять точную информацию и изменять ее в случае изменения, затрагивающего указанную информацию (переезд, изменение адреса электронной почты или телефона и т. Д.).

  1. Ответственность

Когда Troov связывает Пользователя с другим пользователем, будь то потребитель, профессионал или партнер, Troov никоим образом не является гарантом и не несет какой-либо ответственности за выполнение им своих обязательств перед Пользователем. .

Troov связан только обязательством средств для обеспечения надлежащего функционирования Сервисов и / или своей Платформы, и поэтому демонстрирует все свои усилия в этом отношении. Таким образом, Troov не может нести ответственность за любые сбои в работе Платформы и / или Других сервисов, потерю данных, понесенных пользователем, вторжение в его базы данных или вообще любое нарушение безопасности. в своих компьютерных системах.

В любом случае Troov не может нести ответственность за ошибки своих партнеров, пользователей или любой третьей стороны, участвующей в предоставлении Услуги, такой как, например, хосты, поставщики услуг электронной связи, операторы связи и т. Д.

Если, однако, будет возложена ответственность Troov, сумма возмещения ущерба, на который она может быть возложена, не может превышать пятисот евро.

  1. Обязанности пользователей

Пользователь соглашается использовать Платформу и Сервис только в личных целях в соответствии с целями предлагаемых Услуг. Ни при каких обстоятельствах Пользователь не может использовать Сайт, Платформу и / или любую Услугу для других целей.

Во всех случаях Пользователь свободно выбирает свои идентификаторы (в частности, логин и пароль) и обеспечивает их конфиденциальность и безопасность. В их обязанности входит не раскрывать их третьим лицам и отключаться от своей учетной записи после каждого подключения к Платформе, когда они подключаются к оборудованию (компьютер, смартфон, планшет и т. Д.), Которое им не принадлежит или используется совместно. . В случае кражи своих идентификаторов или любого нарушения их безопасности Пользователь немедленно сообщает Troov по адресу [email protected] и без промедления меняет их.

Пользователь должен принять соответствующие меры для защиты своих данных, оборудования и программного обеспечения от заражения возможными вирусами или любого вторжения при подключении к платформе Troov.

  1. Интеллектуальная собственность

Платформа, название, базы данных Troov, а также любой логотип, изображение, графический или звуковой элемент, видео, программное обеспечение, алгоритм, текст защищены правами интеллектуальной собственности, такими как авторское право, товарный знак, дизайн. и модели или права sui generis на базы данных и использование Сайта, Сервиса и / или Платформы не подразумевают какой-либо передачи указанных прав и любого воспроизведения, представления, извлечения, повторного использования, в частности объявлений, не разрешенных в письменной форме. , подпадает под действие подделки и подвергает его автора гражданскому или уголовному преследованию и возмещению ущерба.

Troov предоставляет Пользователю лицензию на использование строго ограниченного доступа и личного использования Сервисов Платформы для его личного использования. Пользователю запрещается полностью или частично воссоздавать или помогать третьей стороне в воссоздании всего или части Сайта и / или Платформы и / или их элементов, в частности, с целью предложения услуг, сопоставимых с Сервисом.

  1. Конфиденциальность и защита личных данных.

В контексте использования Сервисов и / или Платформы Troov собирает и обрабатывает определенные персональные данные от своих Пользователей. Используя Платформу и / или Сервисы, Пользователи подтверждают и принимают обработку своих личных данных компанией Troov в соответствии с ее политикой конфиденциальности, доступной по следующей ссылке: www.troov.com/fr/confidentiality/fr/confidentiality

  1. Применимое право и компетентная юрисдикция

Если не требуется иное, настоящие Условия и положения и связанные с ними операции регулируются французским законодательством, и любой спор, касающийся Условий и условий, подлежит юрисдикции французских судов.

Пользователь, выступая в качестве потребителя, также имеет возможность прибегнуть к процедуре посредничества в соответствии со статьями L.611-1 и последующими. Потребительского кодекса в случае спора, касающегося Условий и условий, и это совершенно бесплатно и без отказа от возможности судебного иска. В связи с этим Troov присоединился к посредническим услугам Федерации электронной коммерции и дистанционных продаж (FEVAD), чьи контактные данные и процедуры направления можно найти ниже:

www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur

Кроме того, в соответствии с положениями статьи 14 Регламента (ЕС) 524/2013, Европейская комиссия предоставляет онлайн-платформу для разрешения потребительских споров, доступную по ссылке www.ec.europa.eu/consumers/odr

Особые положения, применимые к Сервису Troov, посвященному найденным или утерянным предметам

  1. Описание службы управления находками:

Troov предлагает услугу («Служба найденных объектов»), предназначенную для увеличения с помощью Контактной платформы («Платформа») шансов на соединение человека, потерявшего объект («Голова в воздухе»), и человека, у которого есть нашел потерянный объект («Trooveur»). Еще одна цель Службы утерянного имущества - помочь «Лицам в воздухе» заменить потерянный предмет, который они не могут найти, и предотвратить потерю предметов, предоставив все средства и снизив риск.

Использование Платформы не освобождает вас от проведения необходимой комплексной проверки определенных государственных услуг (таких как, например, заявление об утере или краже административных документов) и / или частных (таких как, например, возражение на банковской карте. декларацию страховщику и т. д.).

Платформа позволяет, в частности:

• Размещение объявлений о найденных или потерянных вещах;

• Обмен личными сообщениями между «Heads in the Air» и Trooveurs через систему обмена сообщениями и интерфейс аутентификации («match interface»);

• В случае совпадения между потерянным и найденным объектом («Матч»), соединение «Головы в воздухе» и Trooveur в соответствии с условиями, установленными Платформой;

• В случае совпадения - отправка партнерами Troov найденного предмета по адресу, выбранному «Head in the Air», если последний об этом попросит; и…

• Связывание «головы в воздухе» с профессионалами, которые могут помочь ей в ее усилиях, будь то предотвращение потери предметов, помощь в поиске потерянных предметов или их замена.

  1. Стоимость услуги бюро находок:

Создание учетной записи пользователя на Платформе, а также размещение рекламы, касающейся объекта, найденного или утерянного Хедом в воздухе или Trooveur, бесплатны для потребителей. Для профессионалов Цена устанавливается в контракте, связывающем их с Troov.

Тем не менее, Платформа предлагает Пользователям несколько дополнительных платных услуг, таких как связь с профессионалами в связи с подходом Head in the Air или отправка найденного объекта по адресу, выбранному Head in the Air. Для каждой из этих дополнительных услуг будут действовать дополнительные и особые условия.

Наконец, если утерянный объект был передан на хранение в государственную службу по управлению утерянными и найденными объектами, Head in the Air, возможно, придется заплатить сборы в соответствии с действующими правилами, такие как сборы за хранение.

Другие службы бесплатны для пользователя, если иное не указано на платформе при доступе к указанной другой службе.

  1. Механизм вознаграждения, применимый к Службе поиска утерянных вещей.

В случае Матча Трооверу может быть предложен ваучер («Вознаграждение»), как описано ниже, после того, как Платформа интегрирует эту функциональность.

Когда он размещает рекламу в Интернете, Head in the Air устанавливает размер связанной с ней награды. В случае матча Head in the Air заплатит денежную сумму через Платформу (в общей сумме, равной вознаграждению и гонорарам Troov за управление). После подтверждения от руководителя в воздухе, полученного через платформу, что объект, обнаруженный троовером, был доставлен руководителю в воздухе, и после вычета комиссии за управление со стороны Troov, остаток возвращается трооверу в виде до свидания.

Единственная цель вознаграждения - поблагодарить Trooveur за его усилия, и он может свободно отказаться от него, и в этом случае Troov может оставить себе сумму, чтобы покрыть свои управленческие расходы и улучшить свою платформу.

  1. Особая ответственность за Службу находок:

Troov разработал инструменты, позволяющие установить связь между людьми, потерявшими объект, и теми, кто нашел потерянный объект, и, таким образом, предлагает услугу, которая предназначена только для облегчения этой связи. Ни при каких обстоятельствах эти инструменты и этот Сервис не могут освободить Пользователей Сайта и / или Сервиса и / или Платформы от их соответствующих обязанностей. Таким образом, только Пользователь несет ответственность за содержание рекламного объявления, а Troov не обеспечивает его проверку. Следовательно, Troov не несет ответственности за какой-либо неточный, ложный, несоответствующий или даже незаконный контент, который Пользователь может включить в рекламу или в целом на Платформе и / или на Сайте.

Troov реализовал алгоритм, который позволяет сопоставить объявления об объектах, объявленных потерянными, и объектами, объявленными найденными, но надежность такого инструмента не может быть гарантирована. Следовательно, Troov не может нести ответственность в случае ошибки в соответствии между рекламой утерянного объекта и объявлением найденного объекта, и ответственность за проверку достоверности этого соответствия любым подходящим способом лежит на Пользователях. Чтобы помочь пользователям в решении этой задачи, Troov предоставляет онлайн-консультации, в частности, в форме вопросов, которые можно задать перед возвратом объекта и которые являются результатом его опыта и опыта пользователей. Эти советы доступны в его ** FAQ **, в Troov Academy (обучающие видео) и в его блоге.

Troov не вмешивается в процесс консервации и возврата объектов и, следовательно, не может нести ответственность за состояние сохранности объектов или за их ухудшение.

  1. Модерация и отзыв объявлений:

Для обеспечения безопасности пользователей сайта и сохранения имиджа сайта Troov оставляет за собой право модерировать содержание рекламных объявлений об обнаруженных или утерянных предметах, в частности, путем временного или окончательного удаления всего или части контента сайта. 'объявление, которое:

• Содержит элементы идентификации, которые могут повлиять на безопасность Пользователя;

• Содержит элементы идентификации, которые не соответствуют правилам GDPR (например: номер социального страхования, данные о расовом, этническом происхождении, политических взглядах, членстве в профсоюзе, религиозных или философских убеждениях, сексуальной ориентации или данных о здоровье);

• нарушит действующие законы и правила или Условия и положения;

• Предполагается, что оно имеет мошенническое происхождение;

• Может относиться к несуществующему объекту, который является незаконным, аморальным или оскорбительным для изображения Сайта; или кто

• Был бы опубликован более 12 месяцев назад.

Кроме того, при наличии поведения пользователя или рекламы, которую он считает подозрительной или мошеннической, Troov оставляет за собой право (i) удалить рекламу с сайта, (ii) немедленно закрыть учетную запись в источнике рекламы и / или поведение, о котором идет речь, и (iii) сообщать в полицию или жандармерию об обнаруженных или подозреваемых мошеннических действиях.

Troov сделает все возможное, чтобы обеспечить модерацию рекламы, но не может нести ответственность за любой контент, который ускользнул от его мониторинга, и полагается на сотрудничество пользователей, чтобы сообщить о любом нежелательном контенте, который они наблюдают.

  1. Обязанности пользователя услуги бюро находок:

Пользователь Сервиса «Найденные объекты» обязуется не использовать Платформу в мошеннических целях, например, размещение ложно найденных объектов в Интернете, объявление об утрате незаконно приобретенного объекта, объявление ложно утерянного объекта. или любая попытка получить объект, который ему не принадлежит, или резервирование входных слотов в магазинах в чрезмерном количестве или для третьих лиц. Такое поведение явилось бы, с одной стороны, нарушением настоящих Условий и условий, а с другой стороны, уголовным преступлением, влекущим за собой судебное разбирательство. Кроме того, любой Пользователь имеет право сообщать Troov о любой рекламе или любом поведении других пользователей, которое они считают подозрительным или мошенническим, по нашему адресу электронной почты [email protected].

Пользователь службы «Найденные объекты» обязуется немедленно отозвать любую рекламу, которую он разместил в Интернете для потерянного объекта, который он нашел или для которого реклама является устаревшей (например, в случае банковской карты, которая была бы деактивирована после его декларирование убытков банку и т. д.) или за найденный предмет, который он бы вернул его владельцу.

Пользователь службы “Найденные объекты” обязуется (i) поддерживать свои рекламные объявления в актуальном состоянии, в частности, в случае найденного объекта, который он больше не стирает, для отслеживания своего депозита у третьей стороны или управления государственной службой. найденные предметы, а также (ii) предоставить как можно больше подробностей об утерянном или найденном предмете, чтобы облегчить Матч.

Размещая рекламу Сервиса найденных объектов, Пользователь предоставляет Troov бесплатную и передаваемую пользовательскую лицензию на любой контент, который от Пользователя может потребоваться предоставить в контексте использования Сервиса и / или Платформы. Эта лицензия включает право на копирование, доступ, сохранение, передачу и / или распространение среди общественности, в частности через социальные сети, независимо от того, используются они пользователем или нет.

Пользователь гарантирует Troov, что публикуемая им реклама никоим образом не может представлять собой нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц. Если Troov преследуется или осужден в результате нарушения прав, совершенного пользователем, последний несет все расходы, взысканные с Troov, включая расходы на его защиту.

Особые положения, применимые к Troov Ton Créneau Service (TTC)

  1. Описание сервиса Troov Ton Créneau:

Troov предлагает услугу Troov Ton Créneau Service - услугу записи на прием, позволяющую зарезервировать день и время для посещения предприятия, которое само использует Troov для приема клиентов по предварительной записи (далее «Услуга TTC»).

Эта услуга никоим образом не может гарантировать вступление в сделку, которая зависит только от трейдера.

  1. Стоимость услуги с учетом НДС:

Создание учетной записи пользователя на платформе и использование службы TTC бесплатны для потребителей. Для профессионалов Цена устанавливается в контракте, связывающем их с Troov.

  1. Особая ответственность за службу TTC:

Troov делает свой Сайт и свою платформу доступными для пользователей и продавцов, чтобы их клиенты могли бронировать временные интервалы в соответствии с правилами, применимыми к открытию их предприятий для публики.

Ни при каких обстоятельствах Troov не несет ответственности за соблюдение этими компаниями своих обязательств перед общественностью или за то, что Пользователь будет приветствоваться в соответствии с их бронированием, независимо от того, отменяет ли продавец бронирование или недоступен для получения бронирования. «Пользователь или даже отказывается ему войти в свой бизнес.

  1. Обязанности Пользователя Сервиса TTC:

Пользователь Сервиса TTC осознает, что назначение им встречи представляет собой твердое обязательство с его стороны, и он обязуется не делать никаких резервов о назначении встречи в бизнесе, на который он не мог пойти, и немедленно отменить любую оговорку, для которой это необходимо. больше недоступно.

Он также воздерживается от передачи своих оговорок третьим лицам бесплатно или за вознаграждение. Пользователь, который не соблюдает назначенные встречи, может увидеть, что его учетная запись заблокирована из-за второго несоблюдения встречи.