Servizio oggetti smarriti
HAI PERSO UN OGGETTO, SIAMO QUI PER AIUTARTI A TROVARLO
Fai la tua dichiarazione di perdita ora facendo clic sul seguente link: Ho perso qualcosa
Puoi anche effettuare una dichiarazione di perdita telefonicamente contattando il nostro call center Oggetti trovati componendo il
numero 0892353535 o 3635 quindi # 22 *, 7 giorni a settimana dalle 8:00 alle 20:00
I nostri agenti del call center possono rispondere a tutte le tue domande e registrarle dichiarazione.
* € 0.40 / minuto escluso qualsiasi costo aggiuntivo dal tuo operatore
Infine, lo spazio trovato da Oggetti ti dà il benvenuto anche in alcune stazioni.
Per trovare gli orari di apertura e lo spazio più vicino, seleziona la tua stazione, fai clic su "Servizi" nel menu
dell'intestazione, quindi nel menu a sinistra, fai clic sulla voce "Servizi di viaggio / Servizi alla clientela".
Puoi anche consultare la mappa in fondo a questa pagina.
Il servizio SNCF Objects Found: come funziona?
1 - Ricezione e memorizzazione di oggetti trovati
Alla ricezione, gli oggetti trovati vengono registrati nel database nazionale.
Saranno conservati per un mese nello spazio Lost and Found alla stazione in cui l'oggetto è stato ritirato o alla stazione di
arrivo per gli oggetti lasciati sul treno.
I materiali deperibili o pericolosi vengono immediatamente
distrutti.
2 - Inserire la dichiarazione di perdita
Gli uffici degli oggetti smarriti sono autorizzati a ricevere segnalazioni di smarrimento
presso la stazione o per telefono al numero 0892 353 535 o 3635.
Ora puoi presentare un rapporto di
perdita online.
La tua priorità è di segnalare la perdita dell'oggetto facendo la tua dichiarazione
di perdita tramite Internet, telefono o alla stazione.
Sii il più specifico possibile per facilitare
le corrispondenze di ricerca.
Ti verrà inviata un'e-mail di conferma che la tua dichiarazione di
perdita è stata presa in considerazione.
3 - La ricerca del tuo oggetto
Database nazionale di oggetti trovati su treni e stazioni confronta in tempo reale oggetti registrati
dagli agenti SNCF presso la stazione e oggetti dichiarati persi dai clienti.
La nostra ricerca prosegue per un massimo di un mese dalla data della dichiarazione di perdita.
4 - Oggetti smarriti: contattarti
Se il tuo oggetto viene trovato, verrai informato via e-mail o per telefono.
Puoi quindi ritirarlo alla stazione in cui è stato consegnato o riceverlo, se lo desideri, a casa.
Il
tuo oggetto ti verrà restituito su presentazione di un documento di identità e contro il pagamento di una tassa di
restituzione di € 5 o € 10 a seconda del valore dell'oggetto. Questa imposta contribuisce ai costi di gestione del servizio
Oggetti trovati. Aumenterà le spese di spedizione se inviato a casa.
5 - Cosa succede degli oggetti trovati non restituiti?
In assenza di restituzione al proprietario entro 1 mese, l'oggetto verrà consegnato
all'Amministrazione dei domini, trasferito a un'associazione di pubblica utilità o distrutto.
I nostri consigli
Per aiutarci a identificarti meglio in caso di perdita, ecco alcuni consigli pratici:
Stai per viaggiare ...
1. Personalizza i tuoi oggetti
Ricorda di personalizzare, a tuo piacimento, i tuoi dispositivi elettronici, computer, macchine fotografiche ...
Un semplice adesivo, badge, portachiavi, ... o qualsiasi segno particolare consente di distinguere tra due oggetti molto
simili come telefoni.
2. Etichetta il tuo bagaglio
Non
dimenticare di etichettare ciascun bagaglio inserendo visibilmente cognome, nome, indirizzo e numero di telefono.
L'etichettatura del bagaglio è obbligatoria per motivi di sicurezza; è anche un modo semplice per semplificarci
l'identificazione in caso di perdita. Le etichette dei bagagli sono disponibili nelle stazioni.
3. Identifica l'orsacchiotto
Per
l'orsacchiotto dei tuoi bambini, ricorda di scrivere il nome e il cognome del bambino sull'etichetta dell'oggetto.
Ho trovato un oggetto
Il tuo contributo è reale: questo oggetto verrà salvato nel database del computer degli oggetti trovati, il che darà al suo proprietario tutte le possibilità di trovarlo.
Il tuo contributo è reale: questo oggetto verrà salvato nel database del computer degli oggetti trovati, il che darà al suo proprietario tutte le possibilità di trovarlo.
Per trovare l'ufficio oggetti smarriti più vicino a te:
2. Fare clic su "Servizi" nel menu dell'intestazione, quindi nel menu a sinistra, fare clic sulla sezione "Servizi per i viaggiatori / Servizi per i clienti".
Lo sapevate ?
90%
oggetti restituiti
sono nella settimana
a seguito della perdita.
También puede usar el mapa a continuación para encontrar la oficina de propiedad perdida más cercana a usted:
1. Nella mappa in basso, fai clic su una delle stazioni che offrono il servizio Lost & Found più vicino a te.
2. Trova tutte le informazioni (posizione, orari, ecc.) Del servizio Lost & Found nella tua stazione per eliminare l'oggetto.