TERMINI DI SERVIZIO
Ultima revisione il 10/05/2010

Il sito web disponibile in 110 boulevard Bineau (il "Sito") è gestito da ed è di proprietà di Troov SAS ("Troov"), iscritta al registro delle imprese e delle imprese di Nanterre con il numero 834 337 370 e la cui sede principale si trova 110 bd Bineau 92200 Neuilly-Sur-Seine.

Il suo direttore della pubblicazione è Aurélie Toubol.

Puoi contattarci per posta all'indirizzo sopra indicato o via email a [email protected]

1. Accettazione, ambito ed evoluzione delle Condizioni d'uso

Le presenti condizioni generali di servizio (i "Termini" o "TOS") si applicano a qualsiasi utilizzo del Sito. Accedendo, utilizzando o connettendosi al Sito, l'utente ("l'Utente", "tu") dichiara di aver letto, compreso e accettato tutti i termini contenuti nelle presenti Condizioni. In caso di disaccordo con le presenti Condizioni, si prega di interrompere immediatamente qualsiasi utilizzo del Sito o del Servizio.

Hai la possibilità di salvare e stampare i Termini usando le funzionalità standard del browser o del computer che usi. In conformità con le disposizioni degli articoli da L.221-8 a L.221-11 del Codice del consumo francese, l'utente accetta che le Condizioni verranno fornite su un supporto elettronico.
Accetti inoltre di essere avvisato di qualsiasi modifica dei Termini in forma elettronica, via e-mail.
È probabile che questi Termini vengano aggiornati regolarmente. Ti invitiamo a visitare questa pagina ogni volta che accedi al sito. La versione applicabile è quella in vigore il giorno di utilizzo del Sito e / o del Servizio.

2. I nostri servizi

2.1 Troov offre attraverso il Sito un servizio (il "Servizio") destinato ad aumentare attraverso una Piattaforma di contatto (la "Piattaforma") le possibilità di collegare una persona che ha perso un oggetto (la "Testa tra le nuvole") e una persona chi ha trovato un oggetto perso (il "Troover").
L'uso del Sito non ti esonera dall'eseguire le diligenze necessarie con determinati servizi pubblici (come una dichiarazione di smarrimento o furto di qualsiasi documento amministrativo) e / o servizi privati ​​(come un'opposizione su una carta bancaria, una dichiarazione a l'assicuratore, ecc.).
La piattaforma consente in particolare:
io. Pubblicare annunci per oggetti smarriti o trovati;
ii. Lo scambio di messaggi privati ​​tra Heads in the Clouds e Troovers tramite un servizio di messaggistica;
iii. In caso di abbinamento tra un oggetto smarrito e un oggetto trovato (il "Match"), il collegamento di Head in the Clouds e Troover secondo le modalità stabilite dalla Piattaforma;
iv. In caso di incontro, i partner di Troov inviano l'oggetto trovato all'indirizzo scelto da Head in the Clouds se lo richiede; e
v. Il rapporto tra Head in the Clouds e professionisti che probabilmente lo aiuteranno nei suoi sforzi per prevenire la perdita di oggetti, aiutarlo a trovare i suoi oggetti smarriti o a sostituirli.
2.2 Troov sviluppa servizi aggiuntivi o complementari che gli utenti possono utilizzare indipendentemente o come componente aggiuntivo del Servizio (chiamati "Altri servizi"). Ad esempio, è la soluzione per prenotare un appuntamento in un negozio o centro commerciale ("Troov ton créneau").

3. Prezzo del servizio
La creazione di un account utente sulla piattaforma e la messa online di un annuncio riguardante un oggetto trovato o perso da un Head in the Clouds o un Troover sono gratuiti.
Tuttavia, la piattaforma offre agli utenti un certo numero di servizi ausiliari, come, ad esempio, metterli in contatto con i professionisti in relazione alle esigenze di Head in the Clouds o inviare l'oggetto trovato all'indirizzo scelto da Head in the Clouds . Ognuno di questi servizi aggiuntivi sarà soggetto a condizioni aggiuntive e specifiche.
Infine, se l'oggetto smarrito è stato depositato presso un servizio pubblico che gestisce gli oggetti smarriti, il responsabile in the Clouds potrebbe dover pagare delle commissioni in conformità con le normative in vigore, come, in particolare, un diritto di custodia.
Altri servizi sono gratuiti per l'utente se non diversamente specificato durante l'accesso al sito Web o al servizio / altro servizio.

4. Il meccanismo del premio per il servizio smarrito
In caso di Match, un voucher può essere offerto al Troover (il "Premio"), come descritto di seguito una volta che la Piattaforma incorporerà questa funzione.
Quando si inserisce un annuncio online, Head in the Clouds imposterà l'importo del premio associato. In caso di incontro, Head in the Clouds pagherà attraverso la piattaforma una somma di denaro (di un importo totale pari alle commissioni di gestione di Premi e Troov). Dopo la conferma del Head in Clouds ricevuto attraverso la Piattaforma che l'oggetto trovato dal Troover è stato consegnato al Head in the Clouds e dopo aver dedotto le commissioni di gestione da Troov, il saldo viene dato al Troover sotto forma di coupon .
La ricompensa è un mezzo per ringraziare il Troover per i suoi sforzi e può liberamente rinunciarvi, nel qual caso Troov mantiene l'importo per coprire le sue spese e i costi di gestione.

5. Responsabilità
5.1. Troov ha sviluppato strumenti per connettere le persone che hanno perso un oggetto e coloro che hanno trovato un oggetto perduto e offre un servizio destinato esclusivamente a facilitare questa relazione. In nessun caso questi strumenti e questo Servizio possono sollevare gli Utenti del Sito e / o il Servizio e / o la Piattaforma dalle loro rispettive responsabilità. Pertanto, solo l'utente è responsabile del contenuto di un annuncio e Troov non lo verifica. Di conseguenza, Troov non si assume alcuna responsabilità per eventuali contenuti inaccurati, falsi, inappropriati o persino illegali che un Utente può includere in un annuncio pubblicitario o generalmente sulla Piattaforma e / o sul Sito.
Troov ha creato un algoritmo la cui funzione è quella di consentire la corrispondenza tra oggetti dichiarati smarriti e trovati, ma l'affidabilità di tale strumento non può essere garantita. Di conseguenza, Troov non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori nella corrispondenza tra un annuncio di oggetti smarriti e un annuncio di oggetti trovati e spetta agli Utenti verificare la validità di questa corrispondenza con qualsiasi mezzo appropriato. Per aiutare gli utenti in questo compito, Troov mette suggerimenti online, soprattutto sotto forma di domande che possono essere poste prima della restituzione di un oggetto e che sono il frutto della nostra esperienza e di quella degli utenti.
Troov non è coinvolto nella conservazione e nella consegna degli oggetti e pertanto non può essere ritenuto responsabile dello stato di conservazione degli oggetti o del loro deterioramento.

5.2 Per gli altri servizi, quando Troov mette in contatto gli utenti con professionisti o altre parti interessate, Troov non è responsabile del rispetto professionale del proprio obbligo nei confronti degli utenti.


5.3 Troov è vincolato da un obbligo di mezzi per garantire il corretto funzionamento del suo servizio o di altri servizi, del suo sito e / o della sua piattaforma, e quindi dimostra i suoi migliori sforzi in questa direzione. Troov non può essere ritenuto responsabile in caso di malfunzionamento del Sito, della Piattaforma e / o del suo Servizio o di altri Servizi, perdita di dati subiti dall'Utente, intrusione nei suoi database o in generale qualsiasi violazione della sicurezza nei suoi sistemi informatici.
In ogni caso, Troov non può essere ritenuta responsabile per eventuali guasti dei suoi partner, Utenti o terze parti coinvolti nella fornitura del Servizio o di altri Servizi come host web, fornitori di servizi di comunicazione elettronica, vettori di oggetti smarriti. Spetta pertanto agli Utenti garantire la veridicità e l'accuratezza degli annunci pubblicitari, la qualità dei servizi a cui possono accedere in relazione all'uso della Piattaforma e prendere tutte le precauzioni necessarie per la loro sicurezza nell'impostazione degli appuntamenti che prendono al fine di operare la restituzione di un oggetto trovato incluso la riparazione del luogo di incontro in un luogo pubblico.
Nel caso in cui si verifichi comunque la responsabilità di Troov, l'ammontare dei danni a cui potrebbe essere condannato non può superare la più bassa delle due somme tra (i) l'importo del Premio ai fini del suo annuncio e (ii) cinquecento euro.

6. Moderazione e rimozione di annunci
Al fine di garantire la sicurezza degli Utenti del Sito e preservare l'immagine del Sito, Troov si riserva il diritto di moderare il contenuto degli annunci di oggetti smarriti o trovati, anche eliminando temporaneamente o permanentemente tutto o parte del contenuto di un annuncio che:
- conterrebbe elementi di identificazione che potrebbero influire sulla sicurezza di un utente.
- contravverrebbero alle leggi e ai regolamenti vigenti o ai Termini.
- sarebbe di origine fraudolenta.
- Sarebbe probabile che un oggetto inesistente fosse illegale, immorale o offensivo per l'immagine del Sito.
- Sarebbe stato pubblicato più di 12 mesi fa.

Inoltre, in presenza di un comportamento dell'Utente o di un annuncio che sembra essere sospetto o fraudolento, Troov si riserva il diritto di (i) eliminare l'annuncio dal Sito, (ii) chiudere immediatamente l'account all'origine dell'annuncio e / o il comportamento in questione e (iii) denunciare atti fraudolenti o sospetti alla polizia o alla gendarmeria.
Troov farà tutto il possibile per garantire la migliore moderazione possibile degli annunci, ma non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi contenuto che sia sfuggito alla sua sorveglianza e si affida alla cooperazione degli Utenti per segnalare qualsiasi contenuto indesiderato che noterebbero.

7. Obblighi degli utenti
- L'Utente si impegna a utilizzare il Sito, la Piattaforma e il Servizio solo per i suoi scopi personali nell'ambito di (i) la ricerca di un oggetto che ha perso, o (ii) la restituzione di un oggetto che ha / avrebbe trovato o (iii) riguardo ad altri servizi. In nessun caso un utente può utilizzare il sito, la piattaforma e / o il servizio o altri servizi per altri scopi commerciali.
- L'utente si impegna a non fare alcun uso fraudolento del sito, come la pubblicazione online di oggetti trovati falsi, la dichiarazione di perdita di un oggetto acquisito illegalmente, la dichiarazione di oggetto falsamente persa o qualsiasi tentativo di ricevere un oggetto che non appartengono a lui / lei o prenotano un numero eccessivo di slot nei negozi o per terzi. Tale comportamento costituirebbe da un lato una violazione delle presenti Condizioni e, dall'altro, un reato che lo espone a procedimenti giudiziari. Inoltre, qualsiasi Utente può segnalare a Troov qualsiasi annuncio o altro comportamento di altri Utenti che gli sembra sospetto o fraudolento, tramite il nostro indirizzo e-mail [email protected]
- L'Utente si impegna a rimuovere immediatamente qualsiasi annuncio pubblicato online per un oggetto smarrito trovato o per il quale l'annuncio sarebbe obsoleto (ad esempio nel caso di una carta di credito che sarebbe stata disattivata in seguito alla dichiarazione di perdita dal banca, ecc.) o per un oggetto trovato che è già stato restituito al suo proprietario.
- L'Utente si impegna a (i) mantenere aggiornati i propri annunci, in particolare nel caso di un oggetto accertato che non avrebbe più trattenuto in seguito al suo deposito presso una terza parte o un servizio pubblico che gestisce gli oggetti trovati , nonché (ii) fornire quanti più dettagli possibile sull'oggetto perso o trovato per facilitare l'incontro.
- L'utente sceglie liberamente i propri identificativi (login e password in particolare) e ne garantisce la riservatezza e la sicurezza. È sua responsabilità non divulgarlo a terzi e disconnettersi dal proprio account dopo ogni connessione sulla Piattaforma, specialmente quando la connessione viene stabilita da un dispositivo (computer, smartphone, tablet, ecc.) Che non appartiene per l'utente o il cui uso è condiviso. In caso di furto dei propri identificativi o di qualsiasi violazione della sicurezza, l'utente informa immediatamente Troov a [email protected] e li modifica senza indugio.
- Gli utenti devono adottare le misure appropriate per proteggere i propri dati, hardware e software dalla contaminazione da possibili virus o intrusioni durante la connessione alla piattaforma Troov.

8. Creazione del tuo account
Per fare pubblicità sulla piattaforma Troov, l'utente deve prima creare un account sulla piattaforma compilando le informazioni richieste e scegliendo i propri identificativi personali. Si impegna a fornire informazioni accurate e a modificarle in caso di modifica che influisca su tali informazioni (spostamento, modifica dell'indirizzo e-mail o del numero di telefono, ecc.)

9. Proprietà intellettuale
- La piattaforma, il nome e i database Troov, nonché qualsiasi logo, immagine, elemento grafico o sonoro, video, software, algoritmo, testo sono protetti da diritti di proprietà intellettuale come copyright, marchi, disegni e modelli o il diritto sui generis ai database e all'utilizzo del Sito, del Servizio e / o della Piattaforma non implica alcun trasferimento di tali diritti e qualsiasi riproduzione, rappresentazione, estrazione, riutilizzo, inclusi gli annunci non autorizzati in forma scritta, rientra in atti di contraffazione ed espone l'autore al o procedimento penale e il pagamento dei danni.
- Troov concede all'Utente una licenza strettamente limitata all'accesso e all'uso personale del Sito, alla pubblicazione di annunci pubblicitari, alla ricerca di oggetti e agli scambi tra Utenti solo per uso personale e il collegamento ipertestuale al sito solo per scopi personali e non commerciali . L'Utente si impegna a non ricostituire in tutto o in parte o ad aiutare una terza parte a ricostituire in tutto o in parte il Sito e / o la Piattaforma e / o i loro elementi anche allo scopo di fornire servizi comparabili al Servizio.
- Pubblicando un annuncio, l'Utente concede a Troov una licenza gratuita e trasferibile per utilizzare qualsiasi contenuto che l'Utente possa fornire in relazione all'utilizzo del Servizio e / o della Piattaforma. Questa licenza include un diritto di duplicazione, accesso, archiviazione, trasmissione e / o diffusione al pubblico e tramite i social network utilizzati o meno dall'utente.
- Gli utenti garantiscono a Troov che le pubblicità che pubblicano non possono in alcun modo costituire una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di terzi. In caso di accusa o condanna di Troov a causa di un atto di contraffazione commesso da un Utente, quest'ultimo dovrà sostenere tutti i costi addebitati a Troov, inclusi i costi per la sua difesa.

10. Riservatezza e protezione dei dati personali
In connessione con l'uso del Sito, del Servizio e / o della Piattaforma, Troov raccoglie e tratta determinati dati personali dei propri Utenti. Utilizzando il sito Web, la piattaforma e / o il servizio, gli utenti riconoscono e accettano il trattamento dei loro dati personali da parte di Troov in conformità con la sua politica di riservatezza accessibile tramite il seguente link: https://www.Troov.com/en/confidentiality

11. Legge applicabile e foro competente
Salvo quanto diversamente obbligatorio, i presenti Termini e le relative transazioni sono soggetti al diritto francese e qualsiasi controversia relativa ai Termini sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali francesi.
L'utente, quando agisce come consumatore, ha la possibilità di utilizzare una procedura di mediazione, in conformità con gli articoli L.611-1 e seguenti. del Codice del Consumo, in caso di controversia relativa ai Termini, e questo. Gratuito e senza rinunciare alla possibilità di un'azione legale. A questo proposito, Troov ha aderito ai servizi di mediazione della Federazione di e-commerce e vendita a distanza (FEVAD), puoi vedere i dettagli di contatto e le condizioni di riferimento di seguito:
http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
Inoltre, conformemente alle disposizioni dell'articolo 14 del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie dei consumatori, accessibile tramite il collegamento http: //ec.europa. eu / consumatori / odr