J'ai perdu mon téléphone ou ma tablette

Date
28 octobre 2020
Reading time
4 min

Qui n’a jamais perdu son smartphone ? Peu de gens connaissent les bons réflexes et cèdent souvent à la panique. Pourtant, il existe de supers applications mobiles aidant des propriétaires à la recherche de leurs appareils. Vous pouvez grâce à celles-ci le géolocaliser, bloquer à distance l’accès aux données du téléphone, mais aussi le faire sonner même en mode silencieux.

Notre premier conseil est bien sûr de rapidement déclarer votre perte sur Troov. Vous pourrez ainsi avertir plus de 200 lieux partenaires en France et tous les particuliers qui prennent le temps de référencer les objets qu'ils trouvent.

Maximiser vos chances de retrouver votre téléphone / tablette

Commencer par faire sonner votre téléphone et voyez ainsi s’il est à coté de vous ou si quelqu’un répond. 🔊

Ensuite procéder à la géolocalisation 📍 et regarder si celle-ci est fixe ou si elle change.

  • Dans le premier cas, il vous suffit de retourner sur le lieu indiqué et récupérer votre petite merveille.
  • Dans le second cas, cela veut dire que quelqu’un l’a récupéré et soit l’apportera à un service d’objets perdus ou il faudra demander de l’aide à la police. La géolocalisation vous aidera à signaler la perte aux autorités locales, mais il vous faudra aussi donner le numéro de série de l’appareil (IMEI). Nous vous expliquons plus bas comment le récupérer.

Enfin bloquer l’accès à vos données pour éviter leur détournement et cette option permet aussi d’afficher un message sur l’écran d’accueil.

Pour géolocaliser ou bien bloquer votre téléphone, les procédures peuvent varier selon le type d’appareil que vous possédez. Si vous êtes perdus, ne vous inquiétez pas nous allons vous éclairer 💡 !

Vous devez avant tout savoir qu’il existe deux types de smartphones et tablettes

  • Les appareils de la marque Apple : l’IPhone, le téléphone, et l’IPad, la tablette
  • Les appareils Android qui regroupent tous les smartphones et tablettes hors Apple, tel que Samsung, Huawei ou bien encore Xiaomi.

Maintenant que vous avez identifié votre téléphone ou tablette, nous allons vous donner les quatre solutions qui vont vous aider à retrouver votre appareil ou bien bloquer son accès.

Récupérer son numéro IMEI

Une image contenant mètre, assis, téléphone, téléphone mobile

Description générée automatiquement

Qu’est-ce que le numéro IMEI ?

Le numéro IMEI, aussi appelé « International Mobile Equipment Identity » est un numéro de série entre 15 et 17 chiffres permettant de référencer tous les téléphones mobiles. En cas de perte ou de vol, vous avez la possibilité d’utiliser le numéro IMEI pour bloquer votre téléphone et refuser l’accès à toutes les cartes Sim, rendant l’appareil inutilisable.

Comment connaître son code IMEI ?

À titre préventif, nous vous recommandons vivement de rechercher ce numéro et de le conserver dans un endroit sûr (dans votre boîte email par exemple), dans l’éventualité d’une perte.

Le plus simple : composez avec votre mobile le code : *#06# pour faire apparaître le numéro IMEI. Comme sur cette image :
Une image contenant oiseau, arbre, fleur

Description générée automatiquement

Vous pouvez aussi le trouver écrit sur la batterie physique ou sur le coffret d’emballage de votre téléphone. Pour les IPhone, vous pouvez retrouver l’IMEI en allant dans les Réglages, puis Général, Informations et descendez jusqu’à Principal et vous trouverez l’IMEI du téléphone.

Toutefois, si vous pas conservé ce numéro et vous avez perdu votre téléphone, votre opérateur téléphonique peut vous aider. Il dispose du numéro IMEI de l’appareil utilisé avec votre forfait mobile.

Pour information, voici les contacts des principaux opérateurs mobiles en France :

     > Bouygues Télécom : 1064

     > Free : 3244

     > Orange : 3900

     > SFR : 1023

Comment bloquer son téléphone avec le code IMEI ?

Si la perte ou le vol a lieu, contactez votre opérateur sur le numéro de service client accessible 7j/7, ou en accédant à votre espace client sur son site internet, il vous sera possible de suspendre votre ligne téléphonique.

Pour bloquer votre téléphone mobile, et le rendre inutilisable, rendez-vous dans un commissariat ou une caserne de gendarmerie et portez plainte en fournissant le numéro IMEI que vous aurez pris soin de noter au préalable. Les représentants de la loi contacteront votre opérateur et votre appareil mobile sera bloqué sous un délai de 4 jours. Le téléphone sera alors inutilisable même si les données du téléphone sont effacées.

Pour plus d’information, visitez http://www.mobilevole-mobilebloque.fr/

Comment débloquer son téléphone ?

Si vous avez de la chance et que vous avez retrouvé votre téléphone après le blocage de l’IMEI, vous devez retourner voir la police ou la gendarmerie et demander une attestation de levée de plainte. Vous enverrez cette dernière à votre opérateur pour débloquer le téléphone.

Si vous ne souhaitez pas lever votre plainte, vous devez donner au service client de votre opérateur un document justifiant la restitution de votre mobile que vous trouverez aussi auprès de la police ou de la gendarmerie.

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