J'ai perdu mes clés

Date
26 avril 2021
Reading time
5 min

Les clés font partie de notre quotidien mais elles font surtout partie des objets que l’on perd le plus souvent :/  
Si vous êtes vous aussi têtes en l’air, voici un article qui devrait vous intéresser.  

D’après une étude IPSOS datant de 2016, 65% des français ont déjà perdu au moins une fois leurs clés. Ce phénomène est encore plus accru chez les moins de 35 ans. D’après cette même étude, les clés sont même l’objet le plus égaré par les Français.

J’ai perdu mes clés, que faire ?

Avant d’appeler votre serrurier et d'alléger votre compte en banque, sachez qu’il existe des solutions faciles et gratuites pour tenter de retrouver rapidement vos clés.

  • Soufflez un bon coup et armez-vous de votre smartphone.
  • Rendez-vous sur Troov.com via votre navigateur ou télécharger l’application Troov dans votre store pour une déclaration encore plus pratique.
  • Sur la page d’accueil, cliquez sur la section “j’ai perdu”, puis sur “effets personnels” et enfin sur “clés, bips, badges

Euréka! Vous arrivez sur un formulaire de déclaration conçu sur-mesure pour les pertes de clés.

La prochaine étape ?

Déclarez gratuitement la perte de vos clés !

Vous le savez, le trousseau de clés est l’objet le plus égaré par les français. De fait, le formulaire favorise les déclarations personnalisées. Pour retrouver rapidement vos clés, nous vous conseillons de les décrire avec précision afin qu’elles ne soient pas confondues avec d’autres.  

Voici les informations à renseigner pour un signalement efficace :

  • La date et le lieu de perte
  • Le nom et prénom du propriétaire
  • Vous pouvez ensuite préciser le type de clé dont il s’agit : clé de voiture, clé générale, clé de voiture et clé générale, bips
  • Le nombre de clés
  • La description du porte-clé, s’il y en a
  • La présence ou non d’une carte de fidélité
  • Les circonstances de perte de votre carte d’identité (dans la section “détails”)
  • Ajoutez, si vous le souhaitez, une question d’authentification pour attester que vous êtes bien le propriétaire des clés. Cette question peut-être “est-ce qu’un nom est mentionné ?”, “à quoi ressemble son étui ?”, “Quelle est la spécificité de cet objet” ou une question libre que vous rédigez vous-même.

Ajoutez, si vous le pouvez, une photo de vos clés ou de vos bips, cela aidera la personne qui les aura retrouvés à les identifier.

Retrouvez et récupérez vos clés !

Vous recevez une notification sur votre smartphone. Une personne ou un établissement a retrouvé des clés aux caractéristiques similaires aux vôtres.

C’est à ce moment que la question d’authentification entre en jeu : il s’agit bien de vos clés !
Vous pouvez alors convenir d’un rendez-vous ensemble pour récupérer vos clés. Dans certains cas, notamment lors que votre objet a été retrouvé par un établissement partenaire du réseau Troov, vous pouvez demander à vous faire livrer l’objet à l’adresse de votre choix.  

Vous récupérez ensuite vos clés GRA-TUI-TE-MENT !

Si vous ne retrouvez pas vos clés, déclarez officiellement la perte aux autorités

Rendez-vous dans un commissariat ou une gendarmerie pour déclarer la perte de vos clés.

Si vous pensez que vous pouvez vous faire voler, faites cette déclaration dans les 24h qui suivent la perte de clés.

La déclaration servira de justificatif auprès de votre assureur en cas de vol ou d’effraction de votre véhicule ou de votre domicile.  

Nos trucs et astuces pour mieux gérer vos clés :

Assurez-vous !

Limitez les conséquences de cette potentielle perte de clés. Contactez votre assurance ou votre banque pour savoir si votre contrat vous permet une aide ou un dédommagement en cas de perte.
Malheureusement, la perte des clés de voiture sont peu souvent prises en charge par ces assurances. Vous pourrez néanmoins demander le rapatriement de votre véhicule vers le garage le plus proche ou jusqu’à chez vous, en fonction de votre contrat. En revanche, la perte des clés de maison est souvent prise en compte dans l’assurance de votre carte bleue donc il est tout à fait utile d’avertir votre banquier et lui demander si le remboursement des frais de serrurerie pour la perte ou vol de vos clés est couvert par votre carte bleue. Les banques incluent généralement ce service dans votre contrat CB. Contactez le service de votre banque concerné pour déclarer le sinistre. De même le remplacement des clés de voiture peut être pris en charge, si vous avez perdu votre carte bleue en même temps que vos clés !

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