Important: Troov est l’outil en ligne qui permet de gérer les objets perdus mais les objets trouvés restent toujours physiquement dans le lieux où ils sont retrouvés

COMMENT RÉCUPÉRER VOS OBJETS ÉGARÉS ?

  • 1
     Déclarez la perte de votre objet sur le formulaire en ligne: ici
  • 2
    Tous les objets perdus et trouvés sont enregistrés dans notre base de données et notre algorithme identifie des matchs. 1 à 3 jours sont parfois nécessaires pour retrouver ou enregistrer votre objet. L’objet est ensuite stocké en consigne jusqu’à 15 jours.
  • 3
    Un mail vous sera envoyé si un objet similaire au vôtre est retrouvé. ​Vous devrez alors fournir toutes les informations nécessaires pour vous authentifier comme le propriétaire.​
  • 4
    Vous pourrez alors choisir comment récupérer votre objet et payer en ligne (attention : des frais de traitement et d’expédition s’appliquent – voir tarifs ci-dessous)
Consigne Livraison
France Union européenne International et dom
Petit tripperty-price
12€ 18€ 26€ 36€
Moyen tripperty-price
12€ 24€ 34€ 56€
Grand ou fragile tripperty-price
12€ 34€ 46€ 76€
Petite valise cabine (< 10kg) tripperty-price
12€ 46€ 56€ Non disponible
Grande valise soute (> 10kg) tripperty-price
12€ 56€ 80€ Non disponible

Commentaires
des utilisateurs

Note moyenne
Benoit - juil. 2020
Merci beaucoup pour votre efficacité et votre rapidité de réaction.
Anne - août 2020
Très bon service!
Sandra - août 2020
Cher Monsieur, Je tiens à vous remercier pour l'excellent et très bon service. Nous étions très heureux d'avoir récupéré la veste perdue. Le service Safe Bag Marseille est excellent. L'employé nous a rencontrés à l'aéroport même s'il est actuellem...
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Reponse de Aéroport Marseille Provence

Votre veste vous attend demain comme convenu . Au plaisir de vous avoir aidé à l aeroport de Marseille Provence

Meva - juil. 2020
Très sympa, on est venu me ramener mon objet même malgré la crise sanitaire!! Je suis très contente!
Faustine - juil. 2020
service remarquable et très responsif malgré Covid .

Reponse de Aéroport Marseille Provence

Merci de votre confiance

Sophie - juil. 2020
J'ai été contacté par la personne en charge des bagages abandonnés. Nous avons pris rendez-vous afin que je puisse envoyer quelqu'un de ma famille pour venir récupérer la valise. Personne très aimable et professionnelle. Remise de la valise en confor...
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Attention aux sites frauduleux vous invitant à composer des numéros surtaxés