Servicio de objetos perdidos
HA PERDIDO UN OBJETO, ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARLE A ENCONTRARLO
Haga su declaración de pérdida ahora haciendo clic en el siguiente enlace: Perdí algo
También puede hacer su declaración de pérdida por teléfono comunicándose con nuestro centro de llamadas de Objetos Encontrados
marcando 0892353535 o 3635 y luego # 22 *, los 7 días de la semana de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Nuestros agentes de call center pueden responder todas sus preguntas y registrar su declaración.
* € 0.40 / minutos excluyendo cualquier costo adicional de su operador
Finalmente, el espacio de Objetos encontrados también te da la bienvenida en algunas estaciones.
Para encontrar el horario de apertura y el espacio más cercano, seleccione su estación, haga clic en "Servicios" en el menú del
encabezado, luego en el menú de la izquierda, haga clic en el título "Servicios de viajes / Servicios al cliente".
También puede consultar el mapa al final de esta página.
El servicio SNCF Objects Found: ¿Cómo funciona?
1 - Recepción y almacenamiento de objetos encontrados
Una vez recibidos, los objetos encontrados se registran en la base de datos nacional.
Se guardarán durante un mes en el espacio de objetos perdidos en la estación donde se recogió el artículo o en la estación de
llegada para los artículos que quedan en el tren.
Los materiales perecederos o peligrosos se destruyen
inmediatamente.
2 - Introducción de la declaración de pérdida
Las oficinas de objetos perdidos están autorizadas a recibir informes de pérdidas en la
estación o por teléfono al 0892 353 535 o 3635.
Ahora puede presentar un informe de pérdidas en línea.
Su prioridad es informar la pérdida de su objeto haciendo su declaración de pérdida, ya sea por
Internet, teléfono o en la estación.
Sea lo más específico posible para facilitar la búsqueda de
coincidencias.
Se le enviará un correo electrónico confirmando que su declaración de pérdida se ha
tenido en cuenta.
3 - La búsqueda de tu objeto
La base de datos nacional de objetos encontrados en trenes y estaciones se compara en tiempo real
objetos registrados por agentes SNCF en la estación y objetos declarados perdidos por los clientes.
Nuestra investigación continúa por un máximo de un mes a partir de la fecha de declaración de
pérdida.
4 - Propiedad perdida: contactarlo
Si se encuentra su objeto, se le informará por correo electrónico o por teléfono.
Luego, puede recogerlo en la estación donde se entregó o recibirlo, si lo desea, en su hogar.
Su
objeto le será devuelto previa presentación de un documento de identidad y contra el pago de un impuesto de devolución de € 5
o € 10 dependiendo del valor del objeto. Este impuesto contribuye a los costos de administración del servicio Objetos
encontrados. Se incrementarán los costos de envío si se envía a casa.
5 - ¿Qué pasa con los objetos encontrados no devueltos?
En ausencia de devolución al propietario dentro de 1 mes, el objeto será entregado a la
Administration des Domaines, transferido a una Asociación de Servicios Públicos o destruido.
Nuestros consejos
Para ayudarnos a identificarlo mejor en caso de pérdida, aquí hay algunos consejos prácticos:
Estás a punto de viajar ...
1. Personaliza tus objetos
Recuerde
personalizar, de cualquier manera a su gusto, sus dispositivos electrónicos, computadoras, cámaras ... Una simple pegatina,
insignia, llavero, ... o cualquier signo en particular hace posible diferenciar entre dos objetos que son muy similares.
Teléfonos.
2. Etiquete su equipaje
No olvide
etiquetar cada equipaje ingresando visiblemente su apellido, nombre, dirección y número de teléfono. El etiquetado del
equipaje es obligatorio por razones de seguridad; También es una forma sencilla de facilitarnos la identificación en caso de
pérdida. Las etiquetas de equipaje están disponibles en las estaciones.
3. Identificar el peluche
Para el
peluche de sus hijos, recuerde escribir el nombre y apellido del niño en la etiqueta del objeto.
Encontre un objeto
Se tu stesso hai trovato un oggetto, ti ringraziamo per averlo consegnato il più rapidamente possibile a un agente della stazione o al più vicino servizio Lost & Found.
Su contribución es real: este objeto se guardará en la base de datos de la computadora de los objetos encontrados, lo que le dará a su propietario todas las posibilidades de encontrarlo.
Para encontrar la oficina de objetos perdidos más cercana a usted:
2. Haga clic en "Servicios" en el menú del encabezado, luego en el menú de la izquierda, haga clic en la sección "Servicios al viajero / Servicios al cliente".
Sabías ?
90%
objetos devueltos
están en la semana
Después de la pérdida.
También puede usar el mapa a continuación para encontrar la oficina de propiedad perdida más cercana a usted:
1. En el siguiente mapa, haga clic en una de las estaciones que ofrecen el servicio de Objetos Perdidos más cercano a
usted.
2. Encuentre toda la información (ubicación, horario, etc.) del servicio de Objetos Perdidos en su estación para soltar el
objeto.