PRIVACY POLICY
      

Última modificación: 10/05/2020
El propósito de esta Política de privacidad es detallar las condiciones bajo las cuales Troov SAS recopila, explota, retiene y protege los datos personales relacionados con los usuarios del sitio web www. Troov .com (el “Sitio”), y más en general para detallar la relación contractual entre Troov y cualquier usuario del Sitio (el “Usuario de Internet”).
El sitio web www. Troov .com es operado por Troov SAS, una empresa francesa registrada en Neuilly-Sur-Seine con el número 834 337 370, y cuyo domicilio social se encuentra en 110 bd Bineau, 92200 Neuilly-Sur-Seine (en adelante “Troov” o EE. UU.) .
Le agradecemos que haya leído esta Política de privacidad detenidamente para comprender el uso que se hará de sus datos personales cuando utilice el Sitio.
El controlador en el sentido del Reglamento General Europeo de Protección de Datos número 2016/679 de 27 de abril de 2016 (el “RGPD”) es Troov.
En esta Política de privacidad, el término “datos personales”, que puede abreviarse como “datos personales” tiene el significado establecido en el artículo 4 de la RGPD.
Al usar el Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.
Nunca está obligado a compartir sus datos personales, pero si elige no hacerlo, es posible que no podamos brindarle ciertos servicios.
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando, en cuyo caso se publicará una versión modificada de la Política de privacidad en el Sitio.
Esta Política de privacidad se actualizó el 05/10/2020.

  1. Naturaleza y uso de los datos recopilados.
    1.1 Naturaleza
    En relación con el uso del Sitio, Troov puede recopilar las siguientes categorías de datos personales sobre los usuarios de Internet:
    - Nombre
    - Primer nombre
    - Dirección de correo electrónico
    - teléfono
    - Foto de perfil de los usuarios
    - Detalles del banco
    - Datos de conexión (direcciones IP, registros de eventos …)
    - Centros comerciales y / o tiendas y / o lugares visitados
    - Lista de artículos perdidos y / o encontrados
    - Descripción de objetos perdidos y / o encontrados (incluidas fotos)
    - Lugares de pérdida / encontrados
    Los usuarios de Internet pueden desactivar su cuenta personal en el Sitio en cualquier momento, pero Troov puede retener la información necesaria para implementar sus derechos u obligaciones contractuales, cumplir con sus obligaciones legales o regulatorias y / o resolver una disputa.
    En este caso, también podemos recopilar los siguientes datos personales:
    - Su nombre, nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otra información personal que decida proporcionar, si nos contacta por correo electrónico a la dirección que se proporciona a continuación; y
    - Su nombre, nombre y dirección de correo electrónico si se suscribe a nuestro boletín.
    Si nos contacta, podemos mantener un registro de esta correspondencia, su nombre y apellido y su dirección de correo electrónico.
    Podemos, por medio de cookies (ver más abajo) y / u otras tecnologías similares, mantener la siguiente información: datos relacionados con sus visitas al Sitio, incluido el tipo y la versión del navegador de Internet que utiliza; el tipo, fabricante y modelo del equipo informático que usa; cualquier sitio web desde el cual llegó al Sitio; su dirección IP el sistema operativo de su equipo informático; datos de tráfico; datos de localización; weblogs y otros datos de comunicación, ya sea para nuestros propios fines de facturación o de otro modo; y los recursos a los que accede.
    También podemos rastrear su uso del Sitio a través de cookies y / o dispositivos de seguimiento similares.
    Finalmente, podremos monitorear y / o grabar nuestras comunicaciones con usted, en cualquier canal, con fines de calidad, capacitación, detección de fraude o cumplimiento.
    1.2 Uso
    Los datos personales proporcionados por los usuarios de Internet pueden utilizarse para los siguientes fines:
    ● Autenticación y administración de su cuenta;
    ● Restablezca su contraseña
    ● Ejecución de pagos;
    ● Comunicaciones relacionadas con su uso del Sitio (comentarios, uso anormal, fraude …);
    ● Comunicaciones relacionadas con los servicios proporcionados por Troov o posibles nuevos servicios;
    ● Información sobre cambios en nuestros servicios.
    ● Enviar comunicaciones de marketing y / o encuestas satisfactorias;
    ● Respuesta a una solicitud realizada por correo electrónico;
    ● Resolución de problemas en el sitio;
    ● Archivos, investigación y estadísticas;
    ● requisitos administrativos;
    ● Prevención y detección de fraude;
    ● seguridad;
    ● Optimización de la presentación del Sitio en su equipo.
    Si es necesario, podemos contactarlo por correo electrónico, teléfono, chat, SMS o correo postal.
    1.3 Vida útil
    Podremos conservar sus datos personales durante el tiempo necesario para lograr el propósito para el que fueron recopilados y cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias. Este período es un mínimo de un año y hasta tres años para el Servicio de Gestión de Propiedad Perdida.
  2. Seguridad de sus datos personales.
    En Troov, sabemos que sus datos personales son valiosos y hacemos nuestros mejores esfuerzos para garantizar su seguridad, incluidas las siguientes precauciones:
    ● Presencia de cláusulas de confidencialidad en todos nuestros contratos de servicios con personas físicas o jurídicas que tengan acceso a sus datos personales;
    ● Acceso a su perfil protegido por nombre de usuario y contraseña;
    ● Datos personales almacenados en servidores seguros; y
    ● Cifrado de sus datos personales durante su transporte a través del protocolo https.
    A pesar de nuestros esfuerzos, la transmisión de información en Internet nunca es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad de sus datos personales que se transmiten bajo su propio riesgo.
    Tenga en cuenta que sus datos personales pueden transferirse, procesarse o almacenarse fuera de la Unión Europea
    Al transmitir sus datos personales, acepta esta transferencia, procesamiento y copia de seguridad. Tomaremos todas las precauciones razonables para garantizar que sus datos personales se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad.
  3. Comunicación de sus datos personales a terceros.
    Troov puede ser obligado a revelar sus datos personales de conformidad con cualquier ley, reglamento o decisión de una autoridad reguladora o judicial. En general, nos comprometemos a cumplir con todas las normas legales que podrían prevenir, limitar o regular la difusión de información o datos y, en particular, cumplir con la Ley N ° 78-17 del 6 de enero de 1978 sobre la informática, los archivos y las libertades y RGPD.
    Como parte del servicio prestado, también se nos puede solicitar que comuniquemos sus datos personales a:
    - Cualquier compañía de nuestro grupo, una compañía de nuestro grupo que se define como una compañía que controla Troov, controlada por Troov o bajo el mismo control que Troov en el sentido del Artículo L.233-3 del Código de Comercio;
    - Nuestros empleados, edad, socios y proveedores de servicios, como nuestros anfitriones, en la prestación del servicio.
    - Nuestros socios comerciales si ha aceptado ser contactado por ellos con fines comerciales.
    Finalmente, en el caso de que participemos en una fusión, adquisición o cualquier otra forma de transferencia de activos, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad de sus datos personales y a informarle antes de que se transfieran o estén sujetos a nuevas reglas de confidencialidad.
  4. Enlaces a sitios de terceros
    En el caso de que el Sitio contenga enlaces a sitios de terceros, estos serían solo para fines informativos, sin que Troov no garantice ni su contenido ni su disponibilidad. Además, la navegación en estos sitios de terceros estaría sujeta a las condiciones de uso y a la política de privacidad de dichos sitios de terceros, y Troov no se hace responsable del destino de los datos personales que el usuario de Internet estaría obligado a comunicarse con dichos sitios de terceros.
  5. Tus derechos
    Según el RGPD, tiene una serie de derechos en relación con la recopilación y el procesamiento de sus datos personales.
    5.1 Derecho a la información
    Tiene derecho a recibir información sobre la recopilación y el uso de sus datos personales, que es el propósito de esta Política de privacidad.
    5.2 Derechos de acceso
    Tiene derecho a acceder a los datos personales que podamos tener sobre usted. Para ejercer este derecho de datos personales que no están disponibles directamente cuando inicia sesión en su cuenta en el Sitio, usted:
    - Formular esta solicitud por escrito;
    - Incluya prueba de identidad y dirección; y
    - Especifique los datos personales a los que desea acceder.
    5.3 Derecho de rectificación
    Tiene derecho a rectificar los datos personales que tenemos sobre usted si son inexactos o incompletos. Para ejercer este derecho sobre datos personales no modificables directamente al iniciar sesión en su cuenta en el Sitio, usted:
    - Formular esta solicitud por escrito;
    - Incluya prueba de identidad y dirección; y
    - Especifique los datos personales que desea rectificar.
    5.4 Derecho a borrar o derecho a ser olvidado
    En algunos casos, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no existan razones de peso para continuar con el procesamiento.
    Sin embargo, este derecho no es absoluto y solo se aplica en las siguientes situaciones:
    - Cuando los datos personales ya no son necesarios para la consecución de los fines para los que fueron originalmente recopilados o procesados;
    - Cuando los datos personales se han recopilado y procesado sobre la base de su consentimiento y usted decide retirar ese consentimiento;
    - Cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos y ya no hay ningún interés legítimo que justifique el procesamiento posterior;
    - Cuando los datos personales se procesan con fines de marketing directo y usted se opone a este tratamiento;
    - Cuando los datos personales se procesan ilegalmente;
    - Cuando debemos proceder a tal borrado para respetar una obligación legal; o
    - Cuando se han procesado datos personales para proporcionar servicios de la sociedad de la información a un niño.
    En caso de que se aplique este derecho de cancelación, debe hacer lo siguiente para ejercer este derecho:
    - Formular esta solicitud por escrito;
    - Incluya prueba de identidad y dirección; y
    - Especifique los datos personales que desea que borremos.
    5.5 Derecho a restringir el tratamiento
    Tiene derecho a bloquear o eliminar el procesamiento de sus datos personales para el futuro, bajo ciertas condiciones descritas en el artículo 18 del RGPD.
    Para ejercer este derecho, usted:
    - Formular esta solicitud por escrito;
    - Incluya prueba de identidad y dirección; y
    - Especifique los datos personales o el tratamiento que desea restringir.
    5.6 Derecho a la portabilidad de sus datos personales
    Tiene derecho a obtener y reutilizar los datos personales que tenemos sobre usted, con fines personales para diferentes servicios.
    Para ejercer este derecho, usted:
    - Formular esta solicitud por escrito;
    - Incluya prueba de identidad y dirección; y
    - Especifique los datos personales que desea portar.
    5.7 Derecho a objetar
    Tiene derecho a oponerse a:
    - Tratamiento basado en intereses legítimos o el desempeño de una tarea de interés público / el ejercicio de la autoridad pública (incluida la elaboración de perfiles);
    - Marketing directo (incluida la elaboración de perfiles) o
    - Tratamiento para fines de investigación científica, historia o estadística.
    Para ejercer este derecho, usted:
    - Formular esta solicitud por escrito;
    - Incluya prueba de identidad y dirección; y
    - Especifique el tratamiento al que desea oponerse.
  6. Modificación de esta Política de privacidad
    Cualquier cambio que hagamos a nuestra Política de privacidad se publicará en esta página y, si corresponde, se le notificará por correo electrónico, teléfono, SMS o correo.
    Es su responsabilidad revisar nuestra Política de privacidad de manera regular para asegurarse de conocer su última versión, ya que esta es la última versión disponible de esta Política de privacidad que se aplica cada vez que accede al Sitio.
  7. Contacto
    Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o para ejercer cualquiera de los derechos descritos en la sección 5 anterior, contáctenos por correo electrónico a contact @ Troov .com.
  8. Cookies
    Cuando interactúa con el Sitio, hacemos todo lo posible para que esta experiencia sea simple y agradable. Con este fin, cuando navega por el Sitio, un servidor web envía una cookie u otra herramienta similar en su equipo informático.
    Las cookies son pequeñas piezas de información que se envían a su equipo informático cuando navega por un sitio web y almacena en ese equipo. Algunas de las cookies que utilizamos solo duran la duración de su sesión web y caducan cuando cierra su navegador. Otras cookies se utilizan para recordarlo cuando regresa al Sitio y duran más.
    Sin embargo, y de acuerdo con las recomendaciones de la CNIL, la duración máxima de las cookies es de 13 meses como máximo después de su primer depósito en el terminal del usuario de Internet, así como la duración de la validez del consentimiento del usuario de Internet para el uso de cookies. uso de estas cookies. La vida útil de las cookies no se extiende en cada visita. Por lo tanto, el consentimiento del usuario de Internet debe renovarse al final de este período.
    Utilizamos cookies y / u otras herramientas similares (como códigos de píxeles o ID en la aplicación) para los siguientes propósitos:
    8.1 Cookies estrictamente necesarias
    - Permitirle navegar por el Sitio;
    - Administre su sesión de inicio de sesión para que pueda moverse fácilmente de una página a otra en el Sitio y sus solicitudes de páginas se carguen sin problemas y de forma segura.
    8.2 Calidad
    - Recopilar información estadística anónima sobre el uso del Sitio (incluido el tiempo que pasa en el Sitio) y desde dónde llega al Sitio, para mejorar el Sitio y aprender qué partes y funciones del Sitio son más populares entre los usuarios de Internet;
    - Recuerda que ya has venido al Sitio. Esto nos permite identificar la cantidad de visitantes únicos que recibimos y garantizar que tengamos suficiente capacidad para la cantidad de usuarios de Internet que recibimos.
    8.3 Características
    - Sepa si ya ha visitado el sitio;
    - Inicie sesión automáticamente en su cuenta en el Sitio cuando haya iniciado sesión anteriormente;
    - Prevenir y detectar posibles fraudes;
    - Personalice elementos del diseño y / o contenido en el Sitio para mejorar su experiencia.
    8.4 Otros
    - Realizar investigaciones y análisis estadísticos relacionados con su navegación en el Sitio.
    Podemos almacenar información sobre usted utilizando cookies a las que podemos acceder cuando regrese al Sitio.
    Las cookies no suelen contener datos personales, pero pueden incluir el tipo y la versión del navegador de Internet que está utilizando, el tipo, el fabricante y el modelo del equipo informático que utiliza, el sitio web desde el que llegó al Sitio, su dirección IP , el sistema operativo de su equipo informático e información sobre su conexión a Internet.
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    Esta lista puede cambiar en el futuro, en cuyo caso esta Política de privacidad se actualizará en consecuencia.
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