TÉRMINOS DE SERVICIO
      

Última revisión 10/05/2010
El sitio web disponible en 110 boulevard Bineau (el “Sitio”) es operado por y es propiedad de Troov SAS (“Troov”), registrado en el Registro de Comercio y Empresas de Nanterre con el número 834 337 370 y cuya oficina central se encuentra 110 bd Bineau 92200 Neuilly-Sur-Seine.
Su directora de publicación es Aurélie Toubol.
Puede contactarnos por correo a la dirección anterior o por correo electrónico a [email protected].

  1. Aceptación, alcance y evolución de los Términos de uso
    Estas condiciones generales de servicio (los “Términos” o “TOS”) se aplican a cualquier uso del Sitio. Al acceder, usar o conectarse al Sitio, usted (el “Usuario”, “usted”) reconoce haber leído, entendido y aceptado todos los términos contenidos en los presentes Términos. En caso de desacuerdo con los presentes Términos, detenga inmediatamente cualquier uso del Sitio o del Servicio.
    Tiene la opción de guardar e imprimir los Términos usando las características estándar del navegador o la computadora que usa. De conformidad con las disposiciones de los artículos L.221-8 a L.221-11 del Código de consumo francés, usted acepta que los Términos se le proporcionarán en un medio electrónico.
    También acepta ser notificado de cualquier modificación de los Términos en forma electrónica, por correo electrónico.
    Es probable que estos Términos se actualicen periódicamente. Lo invitamos a visitar esta página cada vez que inicie sesión en el Sitio. La versión aplicable es la vigente el día del uso del Sitio y / o el Servicio.
  2. Nuestros servicios
    2.1 Troov ofrece a través del Sitio un servicio (el “Servicio”) destinado a aumentar a través de una Plataforma de contacto (la “Plataforma”) las posibilidades de vincular a una persona que ha perdido un objeto (la “Cabeza en las nubes”) y una persona quien ha encontrado un objeto perdido (el “Troover”).
    El uso del Sitio no lo exime de realizar las diligencias necesarias con ciertos servicios públicos (como una declaración de pérdida o robo de cualquier documento administrativo) y / o servicios privados (como una oposición en una tarjeta bancaria, una declaración a su asegurador, etc.).
    La plataforma permite en particular:
    yo. Publicar anuncios de artículos perdidos o encontrados;
    ii) El intercambio de mensajes privados entre Jefes en las Nubes y Troovers a través de un servicio de mensajería;
    iii) En caso de emparejamiento entre un objeto perdido y encontrado (el “Emparejamiento”), el enlace de la Cabeza en las Nubes y el Troover de acuerdo con las modalidades establecidas por la Plataforma;
    iv. En caso de una coincidencia, los socios de Troov envían el objeto encontrado a la dirección elegida por Head in the Clouds si así lo solicita; y
    v. La relación entre la Cabeza en las Nubes y los profesionales que probablemente lo ayuden en sus esfuerzos para evitar la pérdida de objetos, ayudarlo a encontrar sus objetos perdidos o reemplazarlos.
    2.2 Troov desarrolla servicios adicionales o complementarios que los usuarios pueden usar de forma independiente o como complemento del Servicio (llamados “Otros servicios”). Es, por ejemplo, la solución para reservar una cita en una tienda o centro comercial (“Troov ton créneau”).
  3. Precio del servicio
    La creación de una cuenta de usuario en la plataforma, así como la colocación en línea de un anuncio sobre un objeto encontrado o perdido por un Head in the Clouds o un Troover son gratuitos.
    Sin embargo, la Plataforma ofrece a los Usuarios una cierta cantidad de servicios auxiliares, como, por ejemplo, ponerlos en contacto con profesionales en relación con las necesidades de Head in the Clouds o enviar el objeto encontrado en la dirección elegida por Head in the Clouds . Cada uno de estos servicios adicionales estará sujeto a condiciones adicionales y específicas.
    Finalmente, si el objeto perdido se ha depositado en un servicio público que gestiona las propiedades perdidas y encontradas, el Jefe de las Nubes puede tener que pagar tarifas de acuerdo con la normativa vigente, como, en particular, un derecho de custodia.
    Otros servicios son gratuitos para el Usuario, a menos que se indique lo contrario al acceder al Sitio web o al Servicio / Otro servicio.
  4. El mecanismo de la Recompensa por servicio perdido y encontrado
    En el caso de Match, se puede ofrecer un cupón al Troover (la “Recompensa”), como se describe a continuación una vez que la Plataforma incorpore esta función.
    Al colocar un anuncio en línea, la Cabeza en las Nubes establecerá la cantidad de la Recompensa asociada. En el caso de un Match, el Head in the Clouds pagará a través de la Plataforma una suma de dinero (de un monto total igual a los honorarios de gestión de Recompensa y Troov). Después de la confirmación de Head in the Clouds recibida a través de la Plataforma de que el objeto encontrado por Troover ha sido entregado a Head in the Clouds, y después de la deducción de los honorarios de gestión por parte de Troov, el saldo se entrega a Troover en forma de cupón .
    La Recompensa es un medio para agradecer a Troover por su esfuerzo, y puede renunciar libremente a ella, en cuyo caso Troov se queda con la cantidad para cubrir sus gastos y costos de gestión.
  5. Responsabilidad
    5.1. Troov ha desarrollado herramientas para conectar a las personas que han perdido un objeto y aquellas que han encontrado un objeto perdido, y ofrece un servicio que solo está destinado a facilitar esta relación. Bajo ninguna circunstancia estas herramientas y este Servicio pueden relevar a los Usuarios del Sitio y / o el Servicio y / o la Plataforma de sus respectivas responsabilidades. Por lo tanto, solo el Usuario es responsable del contenido de un anuncio y Troov no lo verifica. En consecuencia, Troov no acepta ninguna responsabilidad por cualquier contenido inexacto, falso, inapropiado o incluso ilegal que un Usuario pueda incluir en un anuncio o en general en la Plataforma y / o el Sitio.
    Troov ha establecido un algoritmo cuya función es permitir la coincidencia entre objetos declarados perdidos y encontrados, pero no se puede garantizar la fiabilidad de dicha herramienta. Como resultado, Troov no se hace responsable de ningún error en la coincidencia entre un anuncio de artículo perdido y un anuncio de artículo encontrado, y corresponde a los usuarios verificar la validez de esta coincidencia por cualquier medio apropiado. Para ayudar a los usuarios en esta tarea, Troov pone consejos en línea, especialmente en forma de preguntas que se pueden hacer antes de la restitución de un objeto, y que son el fruto de nuestra experiencia y la de los usuarios.
    Troov no está involucrado en la preservación y entrega de objetos y, por lo tanto, no se hace responsable del estado de conservación de los objetos ni de su deterioro.
    5.2 Para otros servicios, cuando Troov pone a los usuarios en contacto con profesionales u otras partes interesadas, Troov no es responsable del cumplimiento profesional de su obligación hacia los usuarios.
    5.3 Troov está obligado por una obligación de medios para garantizar el correcto funcionamiento de su Servicio u Otros Servicios, su Sitio y / o su Plataforma, y ​​por lo tanto demuestra sus mejores esfuerzos en esta dirección. Troov no se hace responsable en caso de mal funcionamiento del Sitio, la Plataforma y / o su Servicio u Otros Servicios, pérdida de datos sufridos por el Usuario, intrusión en sus bases de datos o, en general, cualquier violación de seguridad en sus sistemas informáticos.
    En cualquier caso, Troov no se hace responsable de los fallos de sus socios, usuarios o terceros involucrados en la prestación del servicio u otros servicios, tales como servidores web, proveedores de servicios de comunicación electrónica, transportistas de bienes perdidos. Por lo tanto, corresponde a los Usuarios garantizar la veracidad y precisión de los anuncios, la calidad de los servicios a los que pueden acceder en relación con el uso de la Plataforma y tomar todas las precauciones necesarias para su seguridad en el establecimiento de las citas que hacen en para operar la restitución de un objeto encontrado, incluida la fijación del lugar de reunión en un lugar público.
    Sin embargo, en el caso de que se incurra en la responsabilidad de Troov, el monto de los daños a los que podría ser sentenciado no puede exceder la menor de las dos sumas entre (i) el monto de la Recompensa a los efectos de su anuncio y (ii) quinientos euros
  6. Moderación y eliminación de anuncios.
    Con el fin de garantizar la seguridad de los Usuarios del Sitio y preservar la imagen del Sitio, Troov se reserva el derecho de moderar el contenido de los anuncios de objetos perdidos o encontrados, incluso mediante la eliminación temporal o permanente de todo o parte del contenido de un anuncio que:
    - contendría elementos de identificación que podrían afectar la seguridad de un usuario.
    - contravendría las leyes y regulaciones vigentes o los Términos.
    - Sería de origen fraudulento.
    - Es probable que lleve un objeto inexistente ilegal, inmoral u ofensivo a la imagen del Sitio.
    - Habría sido publicado hace más de 12 meses.
    Además, en presencia de un comportamiento del Usuario o de un anuncio que parezca sospechoso o fraudulento, Troov se reserva el derecho de (i) eliminar el anuncio del Sitio, (ii) cerrar inmediatamente la cuenta en el origen del anuncio y / o el comportamiento en cuestión, y (iii) denunciar actos fraudulentos o sospechosos a la policía o la gendarmería.
    Troov hará todo lo posible para garantizar la mejor moderación posible de los anuncios, pero no se hace responsable de ningún contenido que haya escapado a su vigilancia, y se basa en la cooperación de los Usuarios para informar cualquier contenido no deseado que noten.
  7. Obligaciones de los usuarios
    - El Usuario acepta usar el Sitio, la Plataforma y el Servicio solo para sus fines personales en el marco de (i) la búsqueda de un objeto que ha perdido, o (ii) la restitución de un objeto que / ella habría encontrado o (iii) con respecto a otros servicios. Bajo ninguna circunstancia un Usuario puede usar el Sitio, la Plataforma y / o el Servicio u Otros Servicios para otros fines comerciales.
    - El Usuario acepta no hacer ningún uso fraudulento del Sitio, como la publicación en línea de objetos encontrados falsos, la declaración de pérdida de un objeto adquirido ilegalmente, la declaración de objeto perdido falsamente o cualquier intento de recibir un objeto que no pertenecer a él / ella o reservar un número excesivo de máquinas tragamonedas en tiendas o para terceros. Dicha conducta constituiría, por un lado, una violación de estos Términos y, por otro lado, un delito penal que lo expondría a procedimientos legales. Además, cualquier usuario puede informar a Troov cualquier anuncio u otro comportamiento de otros usuarios que parezca sospechoso o fraudulento, a través de nuestra dirección de correo electrónico [email protected].
    - El usuario acepta eliminar de inmediato cualquier anuncio que haya publicado en línea por un artículo perdido encontrado o para el que el anuncio quedaría obsoleto (por ejemplo, en el caso de una tarjeta de crédito que se habría desactivado tras la declaración de pérdida del banco, etc.) o para un objeto encontrado que ya ha sido devuelto a su propietario.
    - El usuario se compromete a (i) mantener sus anuncios actualizados, en particular en el caso de un objeto que ya no mantendría después de su depósito con un tercero o servicio público que administra los objetos encontrados , así como (ii) proporcione la mayor cantidad de detalles posible sobre el artículo perdido o encontrado para facilitar el partido.
    - El usuario elige libremente sus identificadores (nombre de usuario y contraseña en particular) y garantiza su confidencialidad y seguridad. Es su responsabilidad no divulgarlo a terceros y desconectarse de su cuenta después de cada conexión en la Plataforma, especialmente cuando la conexión se realiza desde un dispositivo (computadora, teléfono inteligente, tableta, etc.) que no pertenece al usuario o cuyo uso es compartido. En caso de robo de sus identificadores o cualquier violación de seguridad, el Usuario informa inmediatamente a Troov a [email protected] y los cambia sin demora.
    - Los usuarios deben tomar las medidas adecuadas para proteger sus propios datos, hardware y software de la contaminación por posibles virus o intrusiones al conectarse a la Plataforma Troov.
  8. Creando tu cuenta
    Para anunciarse en la Plataforma Troov, el Usuario primero debe crear una cuenta en la Plataforma completando la información solicitada y eligiendo sus identificadores personales. Se compromete a proporcionar información precisa y modificarla en caso de un cambio que afecte a dicha información (mudanza, cambio de dirección de correo electrónico o número de teléfono, etc.)
  9. Propiedad intelectual
    - La Plataforma, el nombre y las bases de datos Troov, así como cualquier logotipo, imagen, elemento gráfico o de sonido, video, software, algoritmo, texto están protegidos por derechos de propiedad intelectual como derechos de autor, marca registrada, diseños y modelos o el derecho sui generis a las bases de datos y al uso del Sitio, el Servicio y / o la Plataforma no implica ninguna transferencia de dichos derechos y cualquier reproducción, representación, extracción, reutilización, incluidos los anuncios no autorizados por escrito, cae dentro de los actos de falsificación y expone al perpetrador a acciones civiles. o enjuiciamiento penal y el pago de daños y perjuicios.
    - Troov otorga al Usuario una licencia estrictamente limitada al acceso y uso personal del Sitio, la publicación de anuncios, búsquedas de objetos e intercambios entre Usuarios para su uso personal únicamente y el hipervínculo al sitio solo para fines personales y no comerciales. . El Usuario acepta no reconstituir todo o parte o ayudar a un tercero a reconstituir todo o parte del Sitio y / o Plataforma y / o sus elementos, incluso con el fin de proporcionar servicios comparables al Servicio.
    - Al publicar un anuncio, el Usuario otorga a Troov una licencia gratuita y transferible para usar cualquier contenido que el Usuario pueda proporcionar en relación con el uso del Servicio y / o la Plataforma. Esta licencia incluye un derecho de duplicación, acceso, almacenamiento, transmisión y / o difusión al público, y a través de redes sociales utilizadas o no por el Usuario.
    - Los usuarios garantizan a Troov que los anuncios que publican no pueden de ninguna manera constituir una infracción de los derechos de propiedad intelectual de un tercero. En el caso de un enjuiciamiento o condena de Troov debido a un acto de falsificación cometido por un Usuario, este último deberá asumir todos los costos cobrados a Troov, incluidos los costos de su defensa.
  10. Confidencialidad y protección de datos personales.
    En relación con el uso del Sitio, el Servicio y / o la Plataforma, Troov recopila y procesa ciertos datos personales de sus Usuarios. Al usar el sitio web, la plataforma y / o el servicio, los usuarios reconocen y aceptan el procesamiento de sus datos personales por parte de Troov de acuerdo con su política de confidencialidad accesible a través del siguiente enlace: https://www.Troov.com/en/confidentiality
  11. Ley aplicable y jurisdicción
    A menos que sea obligatorio, estos Términos y las transacciones resultantes están sujetos a la ley francesa y cualquier disputa relacionada con los Términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales franceses.
    El usuario, cuando actúa como consumidor, tiene la posibilidad de utilizar un procedimiento de mediación, de conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes. del Código del Consumidor, en caso de disputa relacionada con los Términos, y esto. De forma gratuita y sin renunciar a la posibilidad de una acción legal. En este sentido, Troov se ha unido a los servicios de mediación de la Federación de comercio electrónico y venta a distancia (FEVAD), puede ver los datos de contacto y los términos de referencia a continuación:
    http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
    Además, de conformidad con las disposiciones del artículo 14 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma en línea de resolución de disputas del consumidor, accesible a través del enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr