سياسة الخصوصية
      

آخر تعديل: 10/05/2020
الغرض من سياسة الخصوصية هذه هو تفصيل الشروط التي بموجبها تقوم Troov SAS بجمع البيانات الشخصية المتعلقة بمستخدمي الموقع www واستغلالها والاحتفاظ بها وحمايتها. Troov .com (“الموقع”) ، وبشكل أعم لتفصيل العلاقة التعاقدية بين Troov وأي مستخدم للموقع (“مستخدم الإنترنت”).
الموقع www. يتم تشغيل Troov .com من قبل Troov SAS ، وهي شركة فرنسية مسجلة في Neuilly-Sur-Seine تحت رقم 834337 370 ، ومكتبها المسجل هو 110 دينار بحريني Binu ، 92200 Neuilly-Sur-Seine (فيما يلي “تروف” أو الولايات المتحدة) .
نشكرك على قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم الاستخدام الذي ستُستخدمه لبياناتك الشخصية عند استخدامك للموقع.
المتحكم بمعنى اللائحة العامة الأوروبية لحماية البيانات رقم 2016/679 المؤرخ 27 أبريل 2016 (“RGPD”) هو Troov.
في سياسة الخصوصية هذه ، فإن مصطلح “البيانات الشخصية” ، والذي يمكن اختصاره إلى “البيانات الشخصية” له المعنى المنصوص عليه في المادة 4 من RGPD.
من خلال استخدامك للموقع ، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
لست ملزمًا أبدًا بمشاركة بياناتك الشخصية ، ولكن إذا اخترت عدم القيام بذلك ، فقد لا نتمكن من تزويدك بخدمات معينة.
نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ، وفي هذه الحالة سيتم نشر نسخة معدلة من سياسة الخصوصية على الموقع.
تم تحديث سياسة الخصوصية هذه في 10/05/2020.

  1. طبيعة واستخدام البيانات التي تم جمعها
    1.1 الطبيعة
    فيما يتعلق باستخدام الموقع ، قد تجمع Troov الفئات التالية من البيانات الشخصية المتعلقة بمستخدمي الإنترنت:
    - اسم
    - الاسم الاول
    - عنوان بريد الكتروني
    - هاتف
    - صورة الملف الشخصي للمستخدمين
    - التفاصيل المصرفية
    - بيانات الاتصال (عناوين IP ، سجلات الأحداث …)
    - مراكز التسوق و / أو المحلات و / أو الأماكن التي تمت زيارتها
    - قائمة العناصر المفقودة و / أو التي تم العثور عليها
    - وصف الأشياء المفقودة و / أو التي تم العثور عليها (بما في ذلك الصور)
    - أماكن الخسارة / وجدت
    يمكن لمستخدمي الإنترنت إلغاء تنشيط حساباتهم الشخصية على الموقع في أي وقت ، ولكن يجوز لـ Troov بعد ذلك الاحتفاظ بالمعلومات اللازمة لتنفيذ حقوقها أو التزاماتها التعاقدية ، والامتثال لالتزاماتها القانونية أو التنظيمية و / أو حل نزاع.
    في هذه الحالة ، يجوز لنا أيضًا جمع البيانات الشخصية التالية:
    - اسمك واسمك الأول وعنوان بريدك الإلكتروني ، بالإضافة إلى أي معلومات شخصية أخرى تقرر تقديمها ، إذا اتصلت بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان المذكور أدناه ؛ و
    - اسمك واسمك الأول وعنوان بريدك الإلكتروني إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية.
    إذا اتصلت بنا ، فقد نحتفظ بسجل لهذه المراسلات واسمك الأول والأخير وعنوان بريدك الإلكتروني.
    يجوز لنا ، من خلال ملفات تعريف الارتباط (انظر أدناه) و / أو تقنيات أخرى مشابهة ، الاحتفاظ بالمعلومات التالية: البيانات المتعلقة بزياراتك إلى الموقع ، بما في ذلك نوع وإصدار متصفح الإنترنت الذي تستخدمه ؛ نوع وتصنيع وطراز معدات الكمبيوتر التي تستخدمها ؛ أي موقع إلكتروني وصلت منه إلى الموقع ؛ عنوان IP الخاص بك هو نظام التشغيل لمعدات الكمبيوتر ؛ بيانات المرور ؛ بيانات الموقع؛ المدونات وبيانات الاتصال الأخرى ، سواء لأغراض الفواتير الخاصة بنا أو خلاف ذلك ؛ والموارد التي تصل إليها.
    قد نتتبع أيضًا استخدامك للموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط و / أو أجهزة التتبع المماثلة.
    أخيرًا ، سنكون قادرين على مراقبة و / أو تسجيل اتصالاتنا معك ، على أي قناة ، لأغراض الجودة أو التدريب أو الكشف عن الاحتيال أو الامتثال.
    1.2 الاستخدام
    يمكن استخدام البيانات الشخصية التي يقدمها مستخدمو الإنترنت للأغراض التالية:
    ● مصادقة وإدارة حسابك ؛
    ● إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك
    ● تنفيذ المدفوعات ؛
    ● الاتصالات المتعلقة باستخدامك للموقع (ردود الفعل والاستخدام غير الطبيعي والاحتيال …) ؛
    ● الاتصالات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها Troov أو الخدمات الجديدة المحتملة ؛
    ● معلومات حول التغييرات التي تطرأ على خدماتنا
    ● إرسال الاتصالات التسويقية و / أو المسوحات المرضية ؛
    ● الرد على طلب عبر البريد الإلكتروني.
    ● حل المشكلات على الموقع ؛
    ● المحفوظات والبحوث والإحصاءات.
    ● المتطلبات الإدارية ؛
    ● منع وكشف الاحتيال ؛
    ● الأمن ؛
    ● تحسين عرض الموقع على المعدات الخاصة بك.
    إذا لزم الأمر ، يمكننا الاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة أو الرسائل القصيرة أو البريد العادي.
    1.3 مدة الصلاحية
    سنكون قادرين على الاحتفاظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله والامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية. هذه الفترة هي سنة واحدة على الأقل وما يصل إلى ثلاث سنوات لخدمة إدارة الممتلكات المفقودة.
  2. أمن بياناتك الشخصية
    في Troov ، نعلم أن بياناتك الشخصية ذات قيمة ونبذل قصارى جهدنا لضمان سلامتها ، بما في ذلك الاحتياطات التالية:
    ● وجود بنود السرية في جميع عقود الخدمة الخاصة بنا مع الأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين الذين يمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية ؛
    ● الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك محمي بواسطة اسم المستخدم وكلمة المرور.
    ● البيانات الشخصية المخزنة على خوادم آمنة ؛ و
    ● تشفير بياناتك الشخصية أثناء نقلها عبر بروتوكول https.
    على الرغم من جهودنا ، فإن نقل المعلومات على الإنترنت ليس آمنًا تمامًا على الإطلاق ، لذا لا يمكننا ضمان أمن بياناتك الشخصية التي يتم نقلها على مسؤوليتك الخاصة.
    يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل بياناتك الشخصية أو معالجتها أو تخزينها خارج الاتحاد الأوروبي
    من خلال إرسال بياناتك الشخصية ، فإنك توافق على هذا النقل والمعالجة والنسخ الاحتياطي. سنتخذ جميع الاحتياطات المعقولة لضمان معالجة بياناتك الشخصية بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
  3. نقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة
    قد يُطلب من Troov الكشف عن بياناتك الشخصية وفقًا لأي قانون أو لائحة أو قرار صادر عن سلطة تنظيمية أو قضائية. بشكل عام ، نتعهد بالامتثال لجميع القواعد القانونية التي يمكن أن تمنع أو تقيد أو تنظم نشر المعلومات أو البيانات وبشكل خاص الامتثال للقانون رقم 78-17 المؤرخ 6 يناير 1978 بشأن الحوسبة والملفات والحريات و RGPD.
    كجزء من الخدمة المقدمة ، قد نطلب منك أيضًا توصيل بياناتك الشخصية إلى:
    - أي شركة تابعة لمجموعتنا ، وهي شركة تابعة لمجموعتنا يتم تعريفها على أنها شركة تسيطر على Troov ، أو تخضع لسيطرة Troov أو تخضع لسيطرة تروف نفسها وفقًا لمعنى المادة L.233-3 من القانون التجاري
    - موظفينا وعمرنا وشركائنا ومقدمي الخدمات مثل مضيفينا في تقديم الخدمة
    - شركاء الأعمال لدينا إذا كنت قد وافقت على الاتصال بهم لأغراض تجارية.
    أخيرًا ، في حالة مشاركتنا في عملية الاندماج أو الاستحواذ أو أي شكل آخر من أشكال نقل الأصول ، نتعهد بضمان سرية بياناتك الشخصية وإبلاغك قبل نقلها أو الخضوع لقواعد جديدة للسرية.
  4. روابط لمواقع الطرف الثالث
    في حالة احتواء الموقع على روابط لمواقع جهات خارجية ، فسيكون ذلك لأغراض إعلامية فقط ، دون أن تضمن تروف إما محتواها أو توفرها. علاوة على ذلك ، سيخضع التصفح على مواقع الجهات الخارجية هذه لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لمواقع الجهات الخارجية المذكورة ، ولا يمكن تحميل Troov المسؤولية عن مصير البيانات الشخصية التي سيطلب من مستخدم الإنترنت القيام بها. التواصل مع مواقع الطرف الثالث المذكورة.
  5. حقوقك
    بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ، لديك عدد من الحقوق المتعلقة بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها.
    5.1 الحق في المعلومات
    لديك الحق في الحصول على معلومات حول جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ، وهذا هو الغرض من سياسة الخصوصية هذه.
    5.2 حقوق الوصول
    لديك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي قد نحتفظ بها عنك. من أجل ممارسة هذا الحق للبيانات الشخصية غير المتاحة مباشرة عند تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع ، سوف:
    - صياغة هذا الطلب كتابة.
    - تضمين إثبات الهوية والعنوان ؛ و
    - حدد البيانات الشخصية التي تريد الوصول إليها.
    5.3 حق التصحيح
    لديك الحق في تصحيح البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة. من أجل ممارسة هذا الحق للبيانات الشخصية غير القابلة للتعديل مباشرة عند تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع ، ستقوم بما يلي:
    - صياغة هذا الطلب كتابة.
    - تضمين إثبات الهوية والعنوان ؛ و
    - تحديد البيانات الشخصية التي تريد تصحيحها.
    5.4 الحق في المحو أو الحق في النسيان
    في بعض الحالات ، لديك الحق في طلب محو بياناتك الشخصية عندما لا تكون هناك أسباب قاهرة لمواصلة المعالجة.
    هذا الحق ليس مطلقًا ، ولكنه لا ينطبق إلا في الحالات التالية:
    - عندما لم تعد البيانات الشخصية ضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها في الأصل ؛
    - عندما يتم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها على أساس موافقتك وتقرر سحب تلك الموافقة ؛
    - إذا كان العلاج مبنيا على مصالح مشروعة ولم تعد هناك مصلحة مشروعة تبرر مواصلة المعالجة ؛
    - عند معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر وأنت تعارض هذا العلاج ؛
    - عندما تتم معالجة البيانات الشخصية بشكل غير قانوني ؛
    - عندما يتعين علينا المضي في هذا المحو من أجل احترام التزام قانوني ؛ أو
    - عند معالجة البيانات الشخصية لتوفير خدمات مجتمع المعلومات لطفل.
    في حالة تطبيق هذا الحق في الإلغاء ، يجب عليك القيام بما يلي لممارسة هذا الحق:
    - صياغة هذا الطلب كتابة.
    - تضمين إثبات الهوية والعنوان ؛ و
    - حدد البيانات الشخصية التي تريد منا مسحها.
    5.5 الحق في تقييد العلاج
    يحق لك حظر أو حذف معالجة بياناتك الشخصية للمستقبل ، في ظل ظروف معينة موضحة في المادة 18 من RGPD.
    لممارسة هذا الحق ، ستقوم بما يلي:
    - صياغة هذا الطلب كتابة.
    - تضمين إثبات الهوية والعنوان ؛ و
    - حدد البيانات الشخصية أو العلاج الذي تريد تقييده.
    5.6 الحق في نقل بياناتك الشخصية
    لديك الحق في الحصول على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وإعادة استخدامها ، لأغراض شخصية لمختلف الخدمات.
    لممارسة هذا الحق ، ستقوم بما يلي:
    - صياغة هذا الطلب كتابة.
    - تضمين إثبات الهوية والعنوان ؛ و
    - حدد البيانات الشخصية التي تريد نقلها.
    5.7 حق الاعتراض
    يحق لك الاعتراض على:
    - المعالجة على أساس المصالح المشروعة أو أداء مهمة المصلحة العامة / ممارسة السلطة العامة (بما في ذلك التنميط) ؛
    - التسويق المباشر (بما في ذلك التنميط) أو
    - العلاج لأغراض البحث العلمي أو التاريخ أو الإحصاءات.
    لممارسة هذا الحق ، ستقوم بما يلي:
    - صياغة هذا الطلب كتابة.
    - تضمين إثبات الهوية والعنوان ؛ و
    - حدد العلاج الذي تريد معارضته.
  6. تعديل سياسة الخصوصية هذه
    سيتم نشر أي تغييرات قد نجريها على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على هذه الصفحة ، وإذا أمكن ، سيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد.
    تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا على أساس منتظم للتأكد من أنك على دراية بأحدث إصدار لها ، حيث إن هذه هي آخر نسخة متاحة من سياسة الخصوصية هذه التي تنطبق في كل مرة تدخل إلى الموقع.
  7. الاتصال
    إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة أي من حقوقك الموضحة في القسم 5 أعلاه ، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على contact @ Troov .com.
  8. ملفات تعريف الارتباط
    عندما تتفاعل مع الموقع ، نبذل قصارى جهدنا لجعل هذه التجربة بسيطة وممتعة. تحقيقا لهذه الغاية ، عند تصفح الموقع ، يرسل خادم الويب ملف تعريف ارتباط أو أداة أخرى مماثلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
    ملفات تعريف الارتباط هي قطع صغيرة من المعلومات التي يتم إرسالها إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند تصفح موقع ويب وتخزينه على هذا الجهاز. يستمر عدد من ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فقط لمدة جلسة الويب الخاصة بك وتنتهي صلاحيتها عند إغلاق المتصفح. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط الأخرى لتذكيرك عندما تعود إلى الموقع وتستمر لفترة أطول.
    ومع ذلك ، ووفقًا لتوصيات CNIL ، فإن الحد الأقصى لمدة ملفات تعريف الارتباط هو 13 شهرًا كحد أقصى بعد إيداعها الأول في محطة مستخدم الإنترنت ، بالإضافة إلى مدة صلاحية موافقة مستخدم الإنترنت على استخدام ملفات تعريف الارتباط. استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه. لا يتم تمديد عمر ملفات تعريف الارتباط في كل زيارة. وبالتالي يجب تجديد موافقة مستخدم الإنترنت في نهاية هذه الفترة.
    نستخدم ملفات تعريف الارتباط و / أو أدوات أخرى مماثلة (مثل أكواد بكسل أو معرفات داخل التطبيق) للأغراض التالية:
    8.1 ملفات تعريف الارتباط ضرورية للغاية
    - تسمح لك بتصفح الموقع ؛
    - إدارة جلسة تسجيل الدخول الخاصة بك بحيث يمكنك الانتقال بسهولة من صفحة إلى أخرى على الموقع ويتم تحميل طلباتك للصفحات بسلاسة وأمان.
    8.2 الجودة
    - جمع معلومات إحصائية مجهولة الهوية حول استخدام الموقع (بما في ذلك الوقت الذي يقضيه على الموقع) ومن أين تصل إلى الموقع ، لتحسين الموقع ومعرفة أجزاء الموقع ووظائفه الأكثر شيوعًا لدى مستخدمي الإنترنت ؛
    - تذكر أنك قد وصلت بالفعل إلى الموقع. يتيح لنا ذلك تحديد عدد الزوار الفريدين الذين نستقبلهم والتأكد من أن لدينا القدرة الكافية لعدد مستخدمي الإنترنت الذين نتلقاهم.
    8.3 الميزات
    - معرفة ما إذا كنت قد زرت الموقع بالفعل ؛
    - تسجيل الدخول تلقائيًا إلى حسابك على الموقع عند تسجيل الدخول من قبل ؛
    - منع واكتشاف الاحتيال المحتمل.
    - تخصيص عناصر التخطيط و / أو المحتوى على الموقع لتعزيز تجربتك.
    8.4 أخرى
    - إجراء البحث والتحليل الإحصائي المتعلق بتنقلك على الموقع.
    قد نقوم بتخزين معلومات عنك باستخدام ملفات تعريف الارتباط التي قد نصل إليها عند العودة إلى الموقع.
    لا تحتوي ملفات تعريف الارتباط عادة على بيانات شخصية ، ولكن قد تتضمن نوع وإصدار متصفح الإنترنت الذي تستخدمه ، ونوع ، ومصنع وطراز معدات الكمبيوتر التي تستخدمها ، والموقع الإلكتروني الذي وصلت منه إلى الموقع ، وعنوان IP الخاص بك ، ونظام تشغيل معدات الكمبيوتر ومعلومات حول اتصالك بالإنترنت.
    إذا كنت تريد حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة بالفعل على جهازك ، فالرجاء الرجوع إلى الإرشادات الموجودة في برنامج إدارة الملفات لتحديد موقع الملف أو الدليل الذي يقوم بتخزين ملفات تعريف الارتباط.
    يتوفر مزيد من المعلومات حول حذف ملفات تعريف الارتباط أو التحكم فيها على www.cnil.fr/en/cookies-tools-to-control. يرجى ملاحظة أنه بحذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو تعطيلها في المستقبل ، فإنك تخاطر بعدم القدرة على الوصول إلى مناطق أو ميزات معينة في الموقع.
    نحن نعمل مع عدد من المزودين الخارجيين الذين يمكنهم أيضًا نشر ملفات تعريف الارتباط على الموقع ، مثل:
    - تحليلات كوكل؛
    - جوجل Adwords ؛ و
    - خرائط جوجل
    قد تتغير هذه القائمة في المستقبل ، وفي هذه الحالة سيتم تحديث سياسة الخصوصية وفقًا لذلك.
    هؤلاء المزودون الخارجيون مسؤولون عن ملفات تعريف الارتباط التي ينشرونها على الموقع ، وللمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط هذه ، يجب عليك الرجوع إلى سياسات الخصوصية الخاصة بهم.