شروط الاستخدام العامة لـ TROOV
      

آخر مراجعة بتاريخ 11/10/2020

يتم تشغيل موقع الويب المتاح على العنوان www.troov.com(“الموقع”) من قبل شركة Troov SAS (“Troov” وهي ملك لها) ) ، مسجلة في سجل التجارة والشركات في Nanterre تحت رقم 834337 370 ويقع مكتبها المسجل في 110 bd Bineau 92200 Neuilly-Sur-Seine.

مدير النشر أوريلي توبول.
يدير الموقع منصة إنترنت لربط مستخدميه و / أو بين المستخدمين وشركاء تروف (“المنصة”).

يمكنك الاتصال بنا عن طريق البريد على العنوان أعلاه أو عن طريق البريد الإلكتروني على sing [email protected].

تهييئات عامة

  1. قبول ونطاق وتطور الشروط والأحكام

تنطبق شروط الاستخدام العامة هذه (“الشروط والأحكام”) على جميع استخدامات المنصة. من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه أو الاتصال به ، فإنك (“المستخدم” ، “أنت”) تقر بقراءة وفهم وقبول جميع الشروط الواردة في هذه الشروط والأحكام.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام ، فيرجى التوقف فورًا عن استخدام المنصة أو الخدمة.

لديك خيار حفظ الشروط والأحكام وطباعتها باستخدام الميزات القياسية للمتصفح أو الكمبيوتر الذي تستخدمه. وفقًا لبنود المواد من L.221-8 إلى L.221-11 من قانون المستهلك ، فإنك توافق على تقديم الشروط والأحكام إليك إلكترونيًا.

أنت توافق أيضًا على أن يتم إخطارك بأي تعديل محتمل للشروط والأحكام في شكل إلكتروني ، عبر البريد الإلكتروني.

من المرجح أن يتم تحديث هذه الشروط والأحكام بانتظام. ندعوك لزيارة هذه الصفحة في كل مرة تتصل فيها بالموقع. النسخة المطبقة هي النسخة السارية في يوم استخدام الموقع و / أو الخدمة.

بالنسبة للمستخدمين الذين يدخلون إلى المنصة كجزء من نشاطهم المهني ، نيابة عن عميل Troov ، فإن هذه الشروط والأحكام تكمل الالتزامات التعاقدية الواردة في العقد المبرم بين Troov والعميل المذكور. يتعاملون مع عميل تروف باعتباره المستخدم وصاحب العمل.

  1. خدماتنا

توفر المنصة الوصول إلى أنواع مختلفة من الخدمات (الخدمة (الخدمات)) التي تخضع جميعها للأحكام العامة لهذه الشروط والأحكام. بالإضافة إلى ذلك ، قد تخضع بعض الخدمات لأحكام محددة تنطبق فقط على خدمة معينة. تظهر هذه الأحكام في الأحكام المحددة لهذه الشروط والأحكام.

  1. إنشاء حسابك

لاستخدام إحدى خدمات منصة Troov ، يجب على المستخدم أولاً إنشاء حساب على المنصة من خلال توفير المعلومات المطلوبة واختيار معرفاته الشخصية. يتعهد بتقديم معلومات دقيقة وتعديلها في حالة حدوث تغيير يؤثر على المعلومات المذكورة (نقل ، تغيير البريد الإلكتروني أو عنوان الهاتف ، إلخ).

  1. المسؤولية

عندما يضع تروف المستخدم على اتصال مع مستخدم آخر ، سواء كان مستهلكًا أو محترفًا أو شريكًا ، فإن تروف ليس بأي حال من الأحوال ضامنًا أو مسؤولاً بأي شكل من الأشكال بالنسبة له للامتثال لالتزاماته تجاه في مواجهة المستخدم.

تلتزم تروف فقط بالتزام الوسائل لضمان حسن سير الخدمات و / أو منصتها ، وبالتالي فهي تُظهر أفضل جهودها في هذا الصدد. لذلك لا يمكن تحميل Troov المسؤولية عن أي خلل في المنصة و / أو الخدمات الأخرى ، أو فقدان البيانات التي يعاني منها المستخدم ، أو التطفل على قواعد بياناته ، أو بشكل عام أي خرق أمني. في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بها.

في أي حال ، لا يمكن تحميل Troov المسؤولية عن إخفاقات شركائها أو المستخدمين أو أي طرف ثالث مشارك في توفير خدمة مثل المضيفين ومقدمي خدمات الاتصالات الإلكترونية وشركات الاتصالات وما إلى ذلك.

في حالة مشاركة مسؤولية تروف ، قد لا يتجاوز مبلغ التعويضات التي يمكن طلبها منه خمسمائة يورو.

  1. التزامات المستخدمين

يوافق المستخدم على استخدام المنصة والخدمة للأغراض الشخصية فقط وفقًا للغرض من الخدمات المقدمة. لا يجوز للمستخدم تحت أي ظرف من الظروف استخدام الموقع و / أو المنصة و / أو أي خدمة لأغراض أخرى.

في جميع الحالات ، يختار المستخدم بحرية معرّفاته (تسجيل الدخول وكلمة المرور على وجه الخصوص) ويضمن سريتها وأمانها. تقع على عاتقهم مسؤولية عدم الكشف عنها لأطراف ثالثة وقطع الاتصال بحساباتهم بعد كل اتصال بالمنصة ، لا سيما عند اتصالهم بأجهزة (كمبيوتر ، هاتف ذكي ، جهاز لوحي ، إلخ) لا تخصهم أو الذي يتم تقاسم استخدامه. في حالة سرقة المعرفات الخاصة به أو أي خرق لأمنها ، يقوم المستخدم على الفور بإبلاغ Troov على العنوان [email protected] ويغيرها بدون مهلة.

يجب على المستخدم اتخاذ التدابير المناسبة لحماية بياناته وأجهزته وبرامجه من التلوث بالفيروسات المحتملة أو أي اختراق عندما يتصل بمنصة تروف.

  1. الملكية الفكرية

المنصة والاسم وقواعد بيانات تروف بالإضافة إلى أي شعار أو صورة أو رسم أو عنصر صوتي أو فيديو أو برنامج أو خوارزمية أو نص محمية بحقوق الملكية الفكرية مثل حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم. والنماذج أو الحق الفريد لقواعد البيانات واستخدام الموقع و / أو الخدمة و / أو المنصة لا يعني أي تنازل عن الحقوق المذكورة وأي نسخ أو تمثيل أو استخراج أو إعادة استخدام ، ولا سيما للإعلانات غير المصرح بها كتابيًا ، يقع في نطاق أعمال التزييف وتعريض صاحبها لإجراءات مدنية أو جنائية ودفع تعويضات.

يمنح تروف المستخدم ترخيص استخدام يقتصر بشكل صارم على الوصول إلى خدمات المنصة واستخدامها الشخصي لاستخدامه الشخصي. يحظر على المستخدم إعادة التكوين كليًا أو جزئيًا أو مساعدة طرف ثالث على إعادة تكوين كل أو جزء من الموقع و / أو المنصة و / أو عناصرها ، على وجه الخصوص بهدف تقديم خدمات مماثلة للخدمة.

  1. السرية وحماية البيانات الشخصية

في سياق استخدام الخدمات و / أو النظام الأساسي ، تقوم تروف بجمع ومعالجة بيانات شخصية معينة من مستخدميها. باستخدام المنصة و / أو الخدمات ، يقر المستخدمون ويقبلون معالجة بياناتهم الشخصية بواسطة Troov وفقًا لسياسة الخصوصية التي يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي: https://www.troov.com/fr/confidentiality

  1. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

ما لم يُطلب خلاف ذلك ، تخضع هذه الشروط والأحكام والعمليات الناتجة عنها للقانون الفرنسي وأي نزاع يتعلق بالشروط والأحكام سيخضع للاختصاص القضائي للمحاكم الفرنسية.

المستخدم ، عندما يتصرف كمستهلك ، لديه أيضًا إمكانية اللجوء إلى إجراء وساطة ، وفقًا للمواد L.611-1 وما يليها من قانون المستهلك ، في حالة وجود نزاع يتعلق بالشروط والأحكام ، و هذا مجاني تمامًا ودون التخلي عن إمكانية اتخاذ إجراء قانوني. في هذا الصدد ، انضم تروف إلى خدمات الوساطة التابعة لاتحاد التجارة الإلكترونية والبيع عن بعد (FEVAD) ، والذي يمكن العثور على تفاصيل الاتصال به وإجراءات الإحالة الخاصة به أدناه:

http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/

بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا لأحكام المادة 14 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 524/2013 ، توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية نزاعات المستهلكين عبر الإنترنت ، يمكن الوصول إليها عبر الرابط http://ec.europa.eu/consumers/odr

أحكام خاصة تنطبق على خدمة تروف المخصصة للأشياء التي يتم العثور عليها أو المفقودة

  1. وصف خدمة إدارة المفقودات:

تقدم Troov خدمة (“خدمة العثور على الأشياء”) تهدف إلى زيادة فرص الاتصال بشخص فقد شيئًا ما (“الرأس في الهواء”) عبر منصة اتصال (“النظام الأساسي”) و الشخص الذي وجد شيئًا مفقودًا (“Trooveur”). الغرض الآخر من خدمة الممتلكات المفقودة هو مساعدة الرؤساء في الجو على استبدال عنصر مفقود لا يمكنهم العثور عليه ومنع فقدان العناصر من خلال توفير جميع الوسائل وتقليل المخاطر.

لا يعفيك استخدام المنصة من إجراء العناية الواجبة اللازمة مع بعض الخدمات العامة (على سبيل المثال ، إعلان فقدان أو سرقة مستندات إدارية) و / أو خاصة (على سبيل المثال ، معارضة على بطاقة مصرفية ، تصريح لشركة التأمين الخاصة بك ، وما إلى ذلك).

تسمح المنصة على وجه الخصوص بما يلي:

  • نشر الإعلانات المتعلقة بالأشياء التي تم العثور عليها أو المفقودة ؛
  • تبادل الرسائل الخاصة بين Têtes en Air و Trooveurs عبر نظام رسائل وواجهة مصادقة (“واجهة مطابقة”) ؛
  • في حالة وجود تطابق بين عنصر مفقود تم العثور عليه (“المطابقة”) ، يتم ربط Tête en Air و Trooveur وفقًا للشروط التي تحددها المنصة ؛
  • في حالة حدوث مباراة ، يتم إرسال العنصر من قبل شركاء Troov إلى العنوان الذي اختاره Tête enAir إذا طلبت الأخيرة ذلك ؛ و …
  • جعل Tête enAir على اتصال بالمتخصصين الذين من المحتمل أن يساعدوها في جهودها ، سواء كان ذلك لمنع فقدان الأشياء أو مساعدتها في العثور على الأشياء المفقودة أو استبدالها.
  1. سعر الخدمة المفقودة والموجودة:

إن إنشاء حساب مستخدم على المنصة بالإضافة إلى نشر إعلان بخصوص كائن تم العثور عليه أو فقده بواسطة Tête en Air أو Trooveur مجانيان للمستهلكين. بالنسبة للمحترفين ، يتم تحديد السعر من خلال عقدهم الذي يلزمهم بـ Troov.

ومع ذلك ، توفر المنصة للمستخدمين عددًا من الخدمات الإضافية المدفوعة ، مثل الاتصال بالمهنيين فيما يتعلق بنهج Tête en l’Air ، أو إرسال الكائن الموجود إلى العنوان الذي اختاره Tête en l’Air. ستخضع كل من هذه الخدمات المساعدة لشروط إضافية ومحددة.

أخيرًا ، إذا تم إيداع الشيء المفقود في خدمة عامة تدير الأشياء المفقودة والعثور عليها ، فقد تضطر Tête enAir إلى دفع رسوم وفقًا للوائح المعمول بها ، مثل ، على وجه الخصوص ، رسوم الحضانة.

الخدمات الأخرى مجانية للمستخدم ما لم يُذكر خلاف ذلك على المنصة عند الوصول إلى الخدمة الأخرى المذكورة.

  1. آلية المكافأة المطبقة على خدمة الممتلكات المفقودة

في حالة حدوث مباراة ، قد يتم تقديم قسيمة إلى Trooveur (“المكافأة”) ، كما هو موضح أدناه بمجرد أن تدمج المنصة هذه الوظيفة.

عندما تضع إعلانًا عبر الإنترنت ، ستحدد شركة Head in the Air مقدار المكافأة المرتبطة بها. في حالة حدوث مباراة ، ستدفع Head in the Air مبلغًا من المال من خلال المنصة (بمبلغ إجمالي يساوي رسوم إدارة Reward و Troov). بعد تأكيد من Head in the Air الذي تم استلامه عبر المنصة أن الكائن الذي عثر عليه Trooveur قد تم تسليمه إلى Head in the Air ، وبعد خصم رسوم الإدارة بواسطة Troov ، يتم إرجاع الرصيد إلى Trooveur في شكل قسيمة.

الغرض الوحيد من المكافأة هو شكر Trooveur على جهوده ، ويمكنه التخلي عنها بحرية ، وفي هذه الحالة قد يحتفظ Troov بالمبلغ لتغطية تكاليف إدارته وتحسين منصته.

  1. المسؤولية الخاصة عن خدمة المفقودات:

طور تروف أدوات تسمح بالاتصال بين الأشخاص الذين فقدوا شيئًا وأولئك الذين عثروا على شيء مفقود ، وبالتالي يقدم خدمة تهدف فقط إلى تسهيل هذا الاتصال. لا يمكن لهذه الأدوات وهذه الخدمة تحت أي ظرف من الظروف إعفاء مستخدمي الموقع و / أو الخدمة و / أو المنصة من مسؤولياتهم الخاصة. وبالتالي فإن المستخدم وحده هو المسؤول عن محتوى الإعلان ولا يضمن تروف التحقق منه. وبالتالي ، لا يتحمل تروف أي مسؤولية عن أي محتوى غير دقيق أو خاطئ أو غير ملائم أو حتى غير قانوني قد يدرجه المستخدم في إعلان أو بشكل عام على المنصة و / أو الموقع.

نفذ تروف خوارزمية لها وظيفة السماح بالمطابقة بين الإعلانات عن الأشياء التي تم الإعلان عن فقدانها وتلك التي تم الإعلان عنها ، ولكن لا يمكن ضمان موثوقية هذه الأداة. وبالتالي ، لا يمكن تحميل Troov المسؤولية في حالة حدوث خطأ في المراسلات بين إعلان مفقود وإعلان عن كائن تم العثور عليه ، وتقع على عاتق المستخدمين مسؤولية التحقق من مزايا هذه المراسلات بأي وسيلة مناسبة. من أجل مساعدة المستخدمين في هذه المهمة ، تقدم Troov النصائح عبر الإنترنت ، لا سيما في شكل الأسئلة التي يمكن طرحها قبل إعادة كائن ، والتي تكون نتيجة تجربته وتجربة المستخدمين. تتوفر هذه النصائح في ** FAQ ** ، وأكاديمية تروف (مقاطع الفيديو التعليمية) وعلى مدونته.

لا تشارك Troov في الحفاظ على الأشياء وإعادتها ، وبالتالي لا يمكن تحميلها مسؤولية حالة حفظ الأشياء أو أي تدهور لها.

  1. الاعتدال وسحب الإعلانات:

من أجل ضمان سلامة مستخدمي الموقع وللحفاظ على صورة الموقع ، تحتفظ تروف بالحق في تعديل محتوى الإعلانات للعناصر التي تم العثور عليها أو المفقودة ، ولا سيما عن طريق حذف كل أو جزء من محتوى الموقع بشكل مؤقت أو دائم. إعلان:

  • يحتوي على عناصر التعريف التي قد تؤثر على أمن المستخدم ؛
  • يحتوي على عناصر تحديد الهوية التي لا تتوافق مع لوائح الناتج المحلي الإجمالي (على سبيل المثال: رقم الضمان الاجتماعي ، وبيانات عن الأصل العرقي أو الإثني ، أو الرأي السياسي ، أو العضوية النقابية ، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية ، الميول الجنسية أو البيانات الصحية) ؛
  • قد ينتهك القوانين واللوائح السارية أو الشروط والأحكام ؛
  • يعتقد أنه من أصل احتيالي ؛
  • يمكن أن تتعلق بشيء غير موجود يكون غير قانوني أو غير أخلاقي أو مسيء لصورة الموقع ؛ أو الذين
  • كان قد تم نشره منذ أكثر من 12 شهرًا.

بالإضافة إلى ذلك ، في حالة وجود سلوك المستخدم أو الإعلان الذي يعتبره مريبًا أو احتياليًا ، يحتفظ تروف بالحق في (1) حذف الإعلان من الموقع ، (2) الإغلاق على الفور الحساب في أصل الإعلان و / أو السلوك المعني ، و (3) للتنديد بالأفعال الاحتيالية التي تم الإبلاغ عنها أو الاشتباه بها إلى الشرطة أو خدمات الدرك.

ستبذل Troov قصارى جهدها لضمان الإشراف على الإعلانات ، لكن لا يمكن تحميلها المسؤولية عن أي محتوى لم يتم مراقبته ، وتعتمد على تعاون المستخدمين للإبلاغ عن أي محتوى غير مرغوب فيه يلاحظونه.

  1. التزامات مستخدم الخدمة المفقودة والعثور عليها:

يتعهد مستخدم خدمة الأشياء التي تم العثور عليها بعدم القيام بأي استخدام احتيالي للمنصة ، مثل على وجه الخصوص نشر كائنات مزيفة تم العثور عليها عبر الإنترنت ، والإعلان عن فقدان كائن تم الحصول عليه بطريقة غير مشروعة ، والإعلان عن شيء مفقود خطأ. أو أي محاولة لاستلام شيء لا يخصه أو حجز فتحات دخول في المحلات بكميات كبيرة أو لأطراف ثالثة. مثل هذا السلوك يشكل من ناحية انتهاكًا لهذه الشروط والأحكام ومن ناحية أخرى جريمة جنائية تعرضه لإجراءات قانونية. بالإضافة إلى ذلك ، يُسمح لأي مستخدم بإبلاغ Troov عن أي إعلان أو أي سلوك للمستخدمين الآخرين يعتبرونه مريبًا أو احتياليًا ، عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا [email protected]. كوم.

يتعهد مستخدم خدمة الأشياء التي تم العثور عليها بالسحب الفوري لأي إعلان وضعه عبر الإنترنت عن كائن مفقود وجده أو أصبح الإعلان عنه قديمًا (على سبيل المثال في حالة البطاقة المصرفية التي كان من الممكن إبطال مفعولها بعد إعلانه عن الخسارة للبنك ، وما إلى ذلك) أو لعنصر تم العثور عليه كان سيعيده إلى مالكه

يتعهد مستخدم خدمة العثور على الأشياء بما يلي (1) الحفاظ على تحديث إعلاناته ، لا سيما في حالة العثور على كائن لم يعد يفركه لمتابعة إيداعه لدى طرف ثالث أو إدارة خدمة عامة. العناصر التي تم العثور عليها ، وكذلك (2) تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول العنصر المفقود أو الذي تم العثور عليه من أجل تسهيل المباراة.

من خلال نشر إعلان لخدمة الكائن الموجود ، يمنح المستخدم Troov ترخيصًا مجانيًا وقابل للتحويل على أي محتوى قد يُطلب من المستخدم توفيره في سياق استخدام الخدمة و / أو المنصة. يتضمن هذا الترخيص على وجه الخصوص حق النسخ ، والوصول ، والحفظ ، والنقل و / أو التوزيع للجمهور ، وعلى وجه الخصوص عبر الشبكات الاجتماعية سواء استخدمها المستخدم أم لا.

يضمن المستخدم لـ Troov أن الإعلانات التي ينشرها لا يمكن بأي حال من الأحوال أن تشكل انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث. في حالة مقاضاة Troov أو إدانته نتيجة فعل انتهاك من قبل المستخدم ، يتحمل الأخير جميع التكاليف التي يتحملها Troov ، بما في ذلك تكاليف الدفاع عنه.

أحكام خاصة تنطبق على خدمة Troov Ton Créneau (TTC)

  1. وصف خدمة Troov Ton Créneau:

تقدم Troov خدمة Troov Ton Créneau ، وهي خدمة تحديد المواعيد تتيح لك حجز يوم ووقت لزيارة شركة تستخدم نفسها Troov لاستقبال عملائها عن طريق التعيين (يشار إليها فيما يلي بـ "خدمة TTC ").
لا يمكن لهذه الخدمة أن تضمن بأي حال دخول التجارة التي تعتمد على التاجر وحده.

  1. سعر الخدمة شاملاً ضريبة القيمة المضافة:

إنشاء حساب مستخدم على المنصة واستخدام خدمة TTC مجاني للمستهلكين. بالنسبة للمحترفين ، يتم تحديد السعر من خلال عقدهم الذي يلزمهم بـ Troov.

  1. المسؤولية الخاصة عن خدمة TTC:

تجعل تروف موقعها ومنصتها متاحة للمستخدمين والتجار من أجل تمكين عملائهم من حجز فترات زمنية وفقًا للوائح المطبقة على فتح أعمالهم للجمهور.
لا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل تروف المسؤولية عن امتثال هذه الشركات لالتزاماتها تجاه الجمهور أو أنه سيتم الترحيب بالمستخدم وفقًا لحجزه ، سواء ألغى التاجر الحجز أو لم يكن متاحًا لتلقي الحجز. المستخدم أو حتى يرفض دخوله في أعماله.

  1. التزامات مستخدم خدمة TTC:

يقر مستخدم خدمة TTC بأن تحديد موعد من جانبه يشكل التزامًا راسخًا من جانبه ويتعهد بعدم إجراء أي حجز لموعد في شركة لا يمكنه الذهاب إليها و للإلغاء الفوري لأي حجز لم يعد متاحًا له.
كما أنه يمتنع عن التنازل عن تحفظاته للغير بالمجان أو بمقابل. قد يرى المستخدم الذي لا يحترم المواعيد التي تم إجراؤها أن حسابه محظور من الموعد الثاني لم يتم تكريمه.