شروط الخدمة
      

تمت آخر مراجعة في 10/05/2010
يتم تشغيل الموقع الإلكتروني المتوفر في 110 boulevard Bineau (“الموقع”) وهو مملوك لشركة Troov SAS (“Troov”) ، المسجلة في سجل Nanterre للتجارة والشركات تحت رقم 834 337 370 والذي يقع مكتبه الرئيسي 110 bd Bineau 92200 Neuilly-Sur-Seine.
مدير النشر هو أوريلي توبول.
يمكنك الاتصال بنا عن طريق البريد على العنوان أعلاه أو عن طريق البريد الإلكتروني على [email protected].

  1. قبول ونطاق وتطور شروط الاستخدام
    تنطبق شروط الخدمة العامة هذه (“الشروط” أو “شروط الخدمة”) على أي استخدام للموقع. من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه أو الاتصال به ، تقر أنت (“المستخدم” ، “أنت”) بأنك قرأت وفهمت وقبلت جميع الشروط الواردة في الشروط الحالية. في حالة الاختلاف مع الشروط الحالية ، يرجى التوقف فورًا عن أي استخدام للموقع أو الخدمة.
    لديك خيار حفظ الشروط وطباعتها باستخدام الميزات القياسية للمتصفح أو الكمبيوتر الذي تستخدمه. وفقًا لأحكام المواد من L.221-8 إلى L.221-11 من قانون المستهلك الفرنسي ، أنت توافق على أن الشروط سوف يتم تقديمها لك على وسيط إلكتروني.
    كما توافق على أن يتم إخطارك بأي تعديل للشروط في شكل إلكتروني عبر البريد الإلكتروني.
    من المرجح أن يتم تحديث هذه الشروط بانتظام. ندعوك لزيارة هذه الصفحة في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى الموقع. الإصدار المعمول به هو الإصدار الساري في يوم استخدام الموقع و / أو الخدمة.
  2. خدماتنا
    2.1 تقدم Troov عبر الموقع خدمة (“الخدمة”) تهدف إلى زيادة فرص ربط شخص فقد شيئًا ما (“الرأس في الغيوم”) وشخص عبر منصة الاتصال (“المنصة”) وشخص الذي عثر على شيء مفقود (“تروفر”).
    لا يعفيك استخدام الموقع من القيام بالعناية اللازمة مع بعض الخدمات العامة (مثل إعلان الخسارة أو سرقة أي مستند إداري) و / أو الخدمات الخاصة (مثل الاعتراض على بطاقة مصرفية ، بيان شركة التأمين الخاصة بك ، وما إلى ذلك).
    تسمح المنصة على وجه الخصوص بما يلي:
    أنا. نشر إعلانات عن العناصر المفقودة أو التي تم العثور عليها ؛
    ثانيا. تبادل الرسائل الخاصة بين الرؤساء في الغيوم و Troovers عبر خدمة الرسائل ؛
    ثالثا. في حالة المطابقة بين كائن مفقود وموجود (“التطابق”) ، ربط الرأس في الغيوم والتروفر وفقًا للطرائق التي تحددها المنصة ؛
    رابعًا. في حالة وجود تطابق ، يرسل شركاء Troov الكائن الموجود على العنوان الذي اختاره الرأس في الغيوم إذا طلبت ذلك ؛ و
    v. العلاقة بين الرأس في الغيوم مع المهنيين من المحتمل أن تساعده في جهوده لمنع فقدان الأشياء ، ومساعدته في العثور على أغراضه المفقودة أو استبدالها.
    2.2 تقوم Troov بتطوير خدمات إضافية أو تكميلية يمكن للمستخدمين استخدامها إما بشكل مستقل أو كوظيفة إضافية للخدمة (تسمى “خدمات أخرى”). على سبيل المثال هو الحل لحجز موعد في متجر أو مركز تجاري (“Troov ton créneau”).
  3. سعر الخدمة
    يُعد إنشاء حساب مستخدم على المنصة بالإضافة إلى نشر إعلان عبر الإنترنت بشأن كائن يعثر عليه أو يفقده رئيس في السحاب أو Troover أمرًا مجانيًا.
    ومع ذلك ، فإن المنصة تقدم للمستخدمين عددًا معينًا من الخدمات المساعدة ، مثل ، على سبيل المثال ، جعلهم على اتصال مع المحترفين فيما يتعلق باحتياجات الرأس في الغيوم ، أو إرسال الكائن الموجود على العنوان الذي اختاره الرأس في الغيوم . ستخضع كل من هذه الخدمات الإضافية لشروط إضافية ومحددة.
    أخيرًا ، إذا تم إيداع الكائن المفقود في خدمة عامة تدير الممتلكات المفقودة والعثور عليها ، فقد يتعين على الرئيس في الغيوم دفع رسوم وفقًا للوائح المعمول بها ، مثل حق الحضانة على وجه الخصوص.
    الخدمات الأخرى مجانية للمستخدم ما لم يذكر خلاف ذلك عند الوصول إلى موقع الويب أو الخدمة / خدمة أخرى.
  4. آلية المكافأة عن الخدمة المفقودة والعثور عليها
    في حالة Match ، يمكن تقديم قسيمة إلى Troover (“المكافأة”) ، كما هو موضح أدناه بمجرد أن يدمج النظام الأساسي هذه الميزة.
    عند وضع إعلان عبر الإنترنت ، سيقوم الرأس في السحاب بتعيين مبلغ المكافأة المرتبط. في حالة وجود مباراة ، سيدفع Head in the Clouds من خلال المنصة مبلغًا ماليًا (من إجمالي المبلغ يساوي رسوم إدارة المكافآت والتروف). بعد تأكيد الرأس في الغيوم المستلمة من خلال المنصة أن الكائن الذي تم العثور عليه بواسطة Troover تم تسليمه إلى Head in the Clouds ، وبعد خصم رسوم الإدارة من قبل Troov ، يتم دفع الرصيد إلى Troover في شكل قسيمة .
    المكافأة هي وسيلة لشكر Troover على جهوده ، ويمكنه التخلي عنها بحرية ، وفي هذه الحالة يحتفظ Troov بالمبلغ لتغطية نفقاته وتكاليف الإدارة.
  5. المسؤولية
    5.1. قامت Troov بتطوير أدوات لربط الأشخاص الذين فقدوا شيئًا وأولئك الذين وجدوا شيئًا مفقودًا ويقدم خدمة تهدف فقط إلى تسهيل هذه العلاقة. لا يمكن لهذه الأدوات وهذه الخدمة ، تحت أي ظرف من الظروف ، إعفاء مستخدمي الموقع و / أو الخدمة و / أو المنصة من مسؤولية كل منهم. وبالتالي ، فإن المستخدم وحده هو المسؤول عن محتوى الإعلان ولا يقوم تروف بالتحقق منه. وفقًا لذلك ، لا تتحمل Troov أي مسؤولية عن أي محتوى غير دقيق أو زائف أو غير مناسب أو حتى غير قانوني قد يتضمنه المستخدم في إعلان أو بشكل عام على المنصة و / أو الموقع.
    أعدت Troov خوارزمية تتمثل وظيفتها في السماح بالمطابقة بين الأشياء المفقودة والعثور عليها ، ولكن لا يمكن ضمان موثوقية هذه الأداة. نتيجة لذلك ، لا يمكن تحميل Troov المسؤولية عن أي أخطاء في المباراة بين إعلان عنصر مفقود وإعلان عنصر تم العثور عليه ، والأمر متروك للمستخدمين للتحقق من صحة هذه المباراة بأي وسيلة مناسبة. من أجل مساعدة المستخدمين في هذه المهمة ، يضع Troov نصائح عبر الإنترنت ، خاصة في شكل أسئلة يمكن طرحها قبل استعادة كائن ما ، والتي هي ثمرة تجربتنا بالإضافة إلى تجربة المستخدمين.
    لا تشارك تروف في الحفاظ على الأشياء وتسليمها ، وبالتالي لا يمكن اعتبارها مسؤولة عن حالة حفظ الأشياء أو أي تدهور لها.
    5.2 بالنسبة للخدمات الأخرى ، عندما يضع Troov المستخدمين على اتصال مع المحترفين أو أصحاب المصلحة الآخرين ، فإن Troov ليست مسؤولة عن الامتثال المهني لالتزاماتها تجاه المستخدمين.
    5.3 تروف ملتزمة بالالتزام بالوسائل لضمان حسن سير خدماتها أو خدماتها الأخرى ، و / أو موقعها ، و / أو نظامها الأساسي ، وبالتالي فهي تُظهر أفضل جهودها في هذا الاتجاه. لا يمكن تحميل Troov المسؤولية في حالة حدوث عطل في الموقع أو المنصة و / أو الخدمة أو الخدمات الأخرى أو فقدان البيانات التي يعاني منها المستخدم أو الاقتحام في قواعد البيانات الخاصة به أو بشكل عام أي اختراق أمني في أنظمة الكمبيوتر الخاصة به.
    على أي حال ، لا يمكن تحميل Troov المسؤولية عن أي فشل لشركائها أو المستخدمين أو أي طرف ثالث مشارك في توفير الخدمة أو الخدمات الأخرى مثل مضيفي الويب ومقدمي خدمات الاتصالات الإلكترونية وشركات نقل الممتلكات المفقودة. وبالتالي ، فإن الأمر متروك للمستخدمين لضمان صحة ودقة الإعلانات ، وجودة الخدمات التي يمكنهم الوصول إليها فيما يتعلق باستخدام المنصة واتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لأمنهم في تحديد المواعيد التي يقومون بها في من أجل تشغيل استعادة شيء تم العثور عليه بما في ذلك تثبيت مكان الاجتماع في مكان عام.
    في حالة تكبد مسؤولية تروف مع ذلك ، لا يمكن أن يتجاوز مبلغ التعويضات التي يمكن أن يحكم عليها أقل من المبلغين بين (1) مبلغ المكافأة لغرض إعلانها و (2) خمسمائة يورو.
  6. الإشراف على الإعلانات وإزالتها
    من أجل ضمان أمن مستخدمي الموقع والحفاظ على صورة الموقع ، تحتفظ Troov بالحق في الإشراف على محتويات إعلانات الأشياء المفقودة أو التي تم العثور عليها ، بما في ذلك عن طريق حذف كل أو جزء من محتوى إعلان:
    - قد يحتوي على عناصر تعريف قد تؤثر على أمن المستخدم.
    - مخالفة القوانين واللوائح السارية أو الشروط.
    - أن يكون من أصل احتيالي.
    - من المحتمل أن يحمل جسمًا غير موجود بشكل غير قانوني أو غير أخلاقي أو مسيء لصورة الموقع.
    - تم نشره منذ أكثر من 12 شهرًا.
    علاوة على ذلك ، في وجود سلوك المستخدم أو إعلان يبدو مريبًا أو احتياليًا ، تحتفظ Troov بالحق في (1) حذف الإعلان من الموقع ، (2) إغلاق الحساب فورًا في أصل الإعلان و / أو السلوك المعني و (3) التنديد بالأفعال الاحتيالية أو المشتبه بها للشرطة أو الدرك.
    ستبذل Troov قصارى جهدها لضمان أفضل تنسيق ممكن للإعلانات ، ولكن لا يمكن تحميلها المسؤولية عن أي محتوى هرب من مراقبتها ، وتعتمد على تعاون المستخدمين للإبلاغ عن أي محتوى غير مرغوب فيه قد يلاحظونه.
  7. التزامات المستخدمين
    - يوافق المستخدم على استخدام الموقع والمنصة والخدمة لأغراضه الشخصية فقط في إطار (1) البحث عن شيء فقده ، أو (2) استرداد شيء ما / كانت قد وجدت أو (3) فيما يتعلق بخدمات أخرى. لا يجوز للمستخدم تحت أي ظرف من الظروف استخدام الموقع و / أو المنصة و / أو الخدمة أو الخدمات الأخرى لأغراض تجارية أخرى.
    - يوافق المستخدم على عدم القيام بأي استخدام احتيالي للموقع ، مثل النشر عبر الإنترنت لأشياء تم العثور عليها كاذبة ، أو الإعلان عن فقدان كائن تم الحصول عليه بشكل غير قانوني ، أو الإعلان عن فقدان الكائن بشكل كاذب أو أي محاولة لإعطاء كائن لا تنتمي إليه أو تحجز عددًا كبيرًا من الفتحات في المتاجر أو لأطراف ثالثة. سيشكل مثل هذا السلوك من جهة انتهاكًا لهذه الشروط ومن ناحية أخرى جريمة جنائية تعرضه / لها لإجراءات قانونية. بالإضافة إلى ذلك ، يجوز لأي مستخدم إبلاغ Troov بأي إعلان أو أي سلوك آخر من المستخدمين الآخرين يبدو له / أنها مشبوهة أو احتيالية ، عبر عنوان البريد الإلكتروني [email protected].
    - يوافق المستخدم على إزالة أي إعلان قام بنشره عبر الإنترنت عن عنصر مفقود تم العثور عليه أو يكون الإعلان قد عفا عليه الزمن (على سبيل المثال في حالة بطاقة الائتمان التي تم تعطيلها بعد إعلان الخسارة من البنك ، وما إلى ذلك) أو عن شيء تم العثور عليه تم إرجاعه بالفعل إلى صاحبه.
    - يتعهد المستخدم بـ (1) إبقاء إعلاناته محدثة ، لا سيما في حالة العثور على كائن لم يعد يحتفظ به بعد إيداعه مع طرف ثالث أو خدمة عامة لإدارة الأشياء التي تم العثور عليها ، بالإضافة إلى (2) تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول العنصر المفقود أو الموجود لتسهيل المباراة.
    - يختار المستخدم معرفاته بحرية (تسجيل الدخول وكلمة المرور على وجه الخصوص) ويضمن سريتها وأمنها. من مسؤوليته عدم الكشف عنها لأطراف ثالثة وقطع الاتصال بحسابه بعد كل اتصال على المنصة خاصة عندما يتم الاتصال من جهاز (كمبيوتر ، هاتف ذكي ، جهاز لوحي ، إلخ) لا ينتمي للمستخدم أو الذي تتم مشاركة استخدامه. في حالة سرقة معرفاته أو أي خرق أمني ، يقوم المستخدم بإبلاغ Troov على الفور على [email protected] ويغيرها دون تأخير.
    - يجب على المستخدمين اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات والأجهزة والبرامج الخاصة بهم من التلوث بالفيروسات أو التدخلات المحتملة عند الاتصال بمنصة Troov.
  8. إنشاء حسابك
    للإعلان على منصة Troov ، يجب على المستخدم أولاً إنشاء حساب على المنصة عن طريق ملء المعلومات المطلوبة واختيار معرفاته الشخصية. يتعهد بتقديم معلومات دقيقة وتعديلها في حالة حدوث تغيير يؤثر على المعلومات المذكورة (نقل ، تغيير عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ، إلخ.)
  9. الملكية الفكرية
    - النظام الأساسي والاسم وقواعد بيانات Troov بالإضافة إلى أي شعار أو صورة أو عنصر رسومي أو صوتي أو فيديو أو برنامج أو خوارزمية أو نص محمي بحقوق الملكية الفكرية مثل حقوق النشر والعلامات التجارية والتصاميم والنماذج أو الحق الفريد إلى قواعد البيانات واستخدام الموقع ، لا تعني الخدمة و / أو المنصة أي نقل للحقوق المذكورة وأي استنساخ أو تمثيل أو استخراج أو إعادة استخدام بما في ذلك الإعلانات غير المصرح بها كتابة تقع ضمن أعمال التزييف وتعرض الجاني للمدني أو الملاحقة الجنائية ودفع الأضرار.
    - تمنح Troov المستخدم ترخيصًا يقتصر بشكل صارم على الوصول إلى الموقع واستخدامه الشخصي ، ونشر الإعلانات ، والبحث عن الأشياء والتبادل بين المستخدمين لاستخدامهم الشخصي فقط والارتباط التشعبي إلى الموقع لأغراض شخصية وغير تجارية فقط . يوافق المستخدم على عدم إعادة تكوين الكل أو جزء منه أو مساعدة طرف ثالث على إعادة تكوين كل أو جزء من الموقع و / أو المنصة و / أو عناصرها بما في ذلك لغرض تقديم خدمات مماثلة للخدمة.
    - من خلال نشر إعلان ، يمنح المستخدم Troov ترخيصًا مجانيًا وقابلًا للتحويل لاستخدام أي محتوى قد يقدمه المستخدم فيما يتعلق باستخدام الخدمة و / أو النظام الأساسي. يتضمن هذا الترخيص حق التكرار والوصول والتخزين والنقل و / أو النشر للجمهور وعبر الشبكات الاجتماعية التي يستخدمها أو لا يستخدمها المستخدم.
    - يضمن المستخدمون لشركة Troov أن الإعلانات التي ينشرونها لا يمكن أن تشكل بأي شكل من الأشكال انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث. في حالة مقاضاة أو إدانة تروف بسبب فعل تزييف يرتكبه مستخدم ، سيتعين على الأخير تحمل جميع التكاليف التي يتحملها تروف ، بما في ذلك تكاليف دفاعه.
  10. السرية وحماية البيانات الشخصية
    فيما يتعلق باستخدام الموقع و / أو الخدمة و / أو المنصة ، تقوم Troov بجمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية لمستخدميها. باستخدام الموقع و / أو المنصة و / أو الخدمة ، يتعرف المستخدمون ويقبلون معالجة بياناتهم الشخصية بواسطة Troov وفقًا لسياسة السرية التي يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي: https://www.Troov.com/en/confidentiality
  11. القانون الحاكم والاختصاص
    ما لم يكن الأمر إلزاميًا ، تخضع هذه الشروط والمعاملات الناتجة للقانون الفرنسي وسيخضع أي نزاع يتعلق بالشروط لاختصاص المحاكم الفرنسية.
    لدى المستخدم ، عندما يعمل كمستهلك ، إمكانية استخدام إجراء وساطة ، وفقًا للمواد L.611-1 وما يليها. من قانون المستهلك ، في حالة وجود نزاع يتعلق بالشروط ، وهذا. مجانًا وبدون التخلي عن إمكانية اتخاذ إجراء قانوني. في هذا الصدد ، انضم Troov إلى خدمات الوساطة باتحاد التجارة الإلكترونية والبيع عن بعد (FEVAD) ، يمكنك الاطلاع على تفاصيل الاتصال وشروط الإحالة أدناه:
    http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/
    بالإضافة إلى ذلك ، ووفقًا لأحكام المادة 14 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 524/2013 ، توفر المفوضية الأوروبية منصة على الإنترنت لتسوية نزاعات المستهلكين ، يمكن الوصول إليها عبر الرابط
    http: //ec.europa.eu/Consumers/odr